GeezerVison is showing www.windtre.it (truncated) — WINDTRE Informa - Tutti le comunicazioni di WINDTRE

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WINDTRE Informa

Comunicazioni ai Clienti e modifica delle

condizioni contrattuali

Comunicazioni ai clienti

Aggiornamento 2026
Nell’ambito del progressivo piano di innovazione tecnologica della propria infrastruttura di rete mobile finalizzato alla sostituzione delle piattaforme obsolete con quelle di ultima generazione, WINDTRE informa che il processo di dismissione progressiva del servizio di rete 3G, avviato il 7 giugno 2024, è tutt’ora in corso e coinvolgerà gradualmente tutta la Clientela, a partire da chi ha ricevuto apposito avviso con SMS.

A questo proposito, coloro i quali:

utilizzano dispositivi che non supportano il 4G o tecnologie superiori, potranno comunque chiamare e inviare SMS, ma la navigazione in Internet potrebbe essere significativamente più lenta. Per continuare a navigare al meglio, WINDTRE consiglia di sostituire per tempo il dispositivo con uno compatibile con il 4G o il 5G;
utilizzano dispositivi che non hanno il 4G abilitato, potranno ovviare e sperimentare migliori prestazioni durante la navigazione in Internet, cercando "4G" nelle impostazioni di rete del dispositivo, per abilitarlo a questo settaggio;
utilizzano dispositivi che non supportano il VoLTE, potranno navigare in Internet senza sperimentare rallentamenti ma non potranno farlo durante una chiamata e potrebbero non ricevere aggiornamenti delle App. Anche in tal caso, WINDTRE suggerisce di sostituire il dispositivo con uno compatibile con la tecnologia 4G VoLTE o superiore;
utilizzano SIM che non supportano il servizio 4G o 5G, potrebbero sperimentare un significativo rallentamento della navigazione in Internet, agevolmente risolvibile sostituendo la SIM con una nuova più evoluta, disponibile gratuitamente nei negozi WINDTRE.

Per maggiori informazioni è possibile contattare gratuitamente il 159.

Precedente comunicazione (2024)

WINDTRE, nell’ambito del progressivo piano di innovazione tecnologica della propria infrastruttura di rete mobile finalizzato alla sostituzione delle piattaforme obsolete con quelle di ultima generazione, comunica a tutta la propria Clientela che dal 7 giugno 2024 ha dato corso all’annunciato avvio di un processo di dismissione progressiva del servizio di rete 3G.
In una prima fase, la dismissione del servizio 3G è stata realizzata sulla sola banda 2100 MHz per poter dedicare tale banda all’erogazione del più moderno servizio 4G e, ove disponibile, del servizio 5G che garantiscono entrambi prestazioni notevolmente superiori in termini di velocità e affidabilità della connessione.
È importante sottolineare che in questa prima fase il servizio 3G continua ad essere disponibile su tutto il territorio nazionale sulla banda 900 MHz, al pari del servizio 2G, assicurando così la continuità di servizio per tutti gli utenti con apparati che supportino il servizio 3G e 2G sulla banda 900 MHz.
In caso di possesso di dispositivi che non supportano il 4G o tecnologie superiori, ma che supportano il servizio 3G su banda 900MHz, i servizi dati e voce vengono effettuati normalmente sulla rete 3G con portante 900 MHz.
In caso di possesso di dispositivi che non supportano il 4G o tecnologie superiori, e supportano il servizio 3G esclusivamente sulla banda 2100 MHz, senza supporto della banda 900 MHz, i servizi dati e voce sono reindirizzati sulla rete 2G con una possibile sensibile riduzione della sola velocità di trasferimento dati.
In caso di possesso di dispositivi che non supportano 4G o tecnologie superiori, e in aggiunta non supportano né il 3G né il 2G su banda 900 MHz, si determina l’impossibilità di effettuare non solo il traffico dati ma anche il traffico voce e sms.
Di fronte a tali eventualità, WINDTRE suggerisce di valutare la sostituzione dell’attuale dispositivo con uno nuovo che supporti almeno il servizio 4G. I punti vendita WINDTRE offrono una vasta gamma di offerte sui dispositivi più recenti, compatibili con le tecnologie di rete 4G e 5G.
Successivamente verrà pianificata una seconda fase, le cui tempistiche saranno comunicate a tempo debito e con congruo anticipo, in cui si procederà alla progressiva dismissione del servizio 3G anche su banda 900 MHz.
A seguito della dismissione del servizio 3G anche sulla banda 900MHz per poter usufruire dei servizi di rete mobile WINDTRE sarà necessario utilizzare dispositivi che supportino il servizio 4G o 5G.

L’Italia è tra i Paesi europei maggiormente colpiti da attacchi informatici, ma WINDTRE continua a offrire ai propri Clienti un’esperienza di navigazione sicura, proteggendo i dispositivi dalle sempre più diffuse minacce digitali presenti in rete.

A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’opzione e con la necessità di consentire a WINDTRE di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, dal 1° luglio 2026 il costo di WINDTRE Security Pro Easy Pay aumenterà di 0,99€ al mese IVA inclusa.

In alternativa, è possibile scegliere di attivare l’opzione Più Sicuri Mobile Easy Pay per mantenere il costo attuale di 0,99€ ma con un contenuto più essenziale. Le modalità di attivazione dell’opzione base sono specificate nella comunicazione inviata via SMS ai clienti interessati.

Il cliente può recedere dall’opzione WINDTRE Security Pro Easy Pay, disattivandola in qualsiasi momento, senza costi né penali, in autonomia tramite l’App WINDTRE, contattando il 159 o recandosi presso un punto vendita WINDTRE abilitato. La disattivazione comporta la rimozione della protezione da minacce come virus, malware, link dannosi e accessi non autorizzati.

I Clienti con WINDTRE Security Pro Easy Pay attiva sulla propria SIM riceveranno una comunicazione SMS il 27 maggio 2026.

Per ulteriori informazioni è a disposizione il Servizio Clienti 159.

In un contesto in cui l’Italia è tra i Paesi europei maggiormente colpiti da attacchi informatici, WINDTRE continua a impegnarsi per offrire ai propri Clienti un’esperienza di navigazione sicura, proteggendo i dispositivi dalle sempre più diffuse minacce digitali presenti in rete.
Per garantire un livello di servizio in linea con le esigenze del mercato, dal rinnovo del 1° giugno 2026 il costo di WINDTRE Security Pro sarà di 1,99 € al mese IVA inclusa. L’opzione può essere disattivata in qualsiasi momento, senza costi né penali, in autonomia tramite l’App WINDTRE o contattando il 159.
La disattivazione comporta la perdita della protezione da minacce come virus, malware, link dannosi e accessi non autorizzati, con il rischio di compromissione di dati personali o sensibili.
I Clienti con WINDTRE Security Pro attiva sulla propria SIM riceveranno un messaggio dedicato nel Conto Telefonico di aprile 2026.
Per ulteriori informazioni è a disposizione il Servizio Clienti 159.

Wind Tre informa di aver pubblicato nella specifica sezione dedicata “privacy” disponibile al seguente link https://www.windtre.it/privacy l’Informativa Privacy aggiornata per una maggiore trasparenza sul trattamento dei tuoi dati personali effettuato da WINDTRE

WINDTRE, in seguito all’uscita del Regno Unito dall’Unione Europea e il conseguente Accordo sugli scambi commerciali e la cooperazione tra l’Unione Europea ed il Regno Unito (pubblicato in Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea il 30 aprile 2021), per il traffico roaming originato e ricevuto nel Regno Unito ha deciso di mantenere in vigore per il Regno Unito, temporaneamente e fino a diversa indicazione, la stessa tariffazione valida per i Paesi appartenenti all’Unione Europea. WINDTRE rende nota la scelta di rivedere questa indicazione a decorrere dal 16/06/2025, quando per il Regno Unito inizieranno ad essere valide le condizioni tariffarie standard applicate agli altri Paesi non appartenenti alla UE, a meno di offerte specifiche attive sulla linea del cliente. In particolare, i costi per il traffico Roaming dal Regno Unito sono:

20 cent/minuto per le chiamate originate verso Italia, Regno Unito e Zona Europa
20 cent/minuto per chiamate ricevute
20 cent per ogni SMS inviato
5 cent/MB per il traffico dati

Criteri di tariffazione: a secondi effettivi per il traffico voce; a KB per il traffico dati. Costi iva inclusa.

I nuovi prezzi (IVA inclusa) e le offerte specifiche per il traffico roaming nel Regno Unito sono disponibili sul sito WINDTRE.it, nella sezione Roaming UE delle Offerte Estero per i già clienti.

WINDTRE informa che in base a quanto previsto dalla normativa applicabile (vedi d.lgs 49/2014 con successive ed eventuali modifiche ed integrazioni), al momento dell’acquisto di una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica destinata al nucleo domestico, è possibile consegnare, gratuitamente, un’apparecchiatura usata di tipo equivalente. Si precisa, conseguentemente, la vecchia apparecchiatura deve avere le stesse funzioni e caratteristiche di quella acquistata (es. telefono vs telefono, modem vs modem ecc) e verrà correttamente trattata in termini di impatto ambientale e nel pieno rispetto della normativa applicabile.

Wind Tre informa i clienti che hanno concluso un contratto per i servizi di telefonia fissa e mobile dal 21 novembre 2023 al 16 giugno 2024, nonché i clienti ai quali è stata comunicata la modifica dei medesimi contratti sottoscritti precedentemente al periodo indicato che, in seguito all’adozione da parte dell’AGCOM della Delibera n. 307/23/CONS, le clausole di adeguamento prezzi - di cui agli articoli 11.1 delle condizioni generali di contratto per i servizi di telefonia fissa e 4.6 delle condizioni generali di contratto per i servizi di telefonia mobile - non troveranno applicazione.

Gentile Cliente,

desideriamo informarti che a far data dal 17/06/2024 la Sede Legale di Wind Tre sarà ubicata in Via Monte Rosa 91, 20149 Milano.

Wind Tre ha aggiornato la documentazione informativa, contrattuale, le Informative Privacy ed ogni altro documento in uso per tutte la attività, che troverai con indicata la nuova sede legale nei consueti touch point del sito istituzionale.

WindTre desidera informare i suoi clienti che alcune offerte con traffico incluso prevedono un meccanismo speciale per garantire continuità di servizio. Se, durante l'attivazione o il rinnovo dell'offerta, il credito disponibile non è sufficiente a coprire il costo il traffico incluso non verrà bloccato. Sarà comunque disponibile per un giorno intero fino alle 23:59 al costo di 0,99 euro. Se il giorno successivo il credito rimane insufficiente, il traffico incluso sarà disponibile per ulteriori 4 giorni al costo di 1,99 euro.
Vi segnaliamo che, attivando il servizio di Autoricarica o scegliendo offerte con addebito su Carta di Credito o Conto Corrente, tali importi non saranno addebitati.
Se preferite non usufruire del servizio di anticipo del traffico incluso, potete chiamare il nostro servizio clienti al numero 159 e cambiare gratuitamente ad altro profilo che prevede il blocco delle chiamate in uscita quando il credito residuo non è sufficiente.

WINDTRE protegge i minori sulla propria rete di casa.
WINDTRE ti informa che, in ottemperanza alla Delibera AGCOM 9/23/CONS, entro il 21/11/2023, sulle SIM intestate a minori o con offerte loro dedicate, sarà automaticamente attivato il Servizio di Protezione Minori per il blocco all'accesso online a contenuti vietati o non idonei alla loro età.

Sulle linee intestate a maggiorenni il Servizio di Protezione minori sarà invece disponibile a richiesta, anche in conformità al DL 15/09/23 n.123 e i Clienti potranno attivarlo dal 13/11/2023 per le linee mobili e dal 21/11/2023 per le linee fisse.

Se ne raccomanda l’uso a tutela dei minorenni. Info su windtre.it/protezioneminori

WINDTRE suggerisce inoltre di utilizzare Applicazioni gratuite disponibili online, a scelta del Cliente, per il controllo degli spazi digitali e dei tempi di utilizzo dei dispositivi in uso ai minori, come definiti dal D.L. 15/09/23 n.123.

WINDTRE, nell’ambito del progressivo piano di innovazione tecnologica, finalizzato alla sostituzione delle piattaforme obsolete con quelle di ultima generazione, comunica a tutta la propria Clientela, con speciale riferimento a coloro che hanno attivato il servizio di connettività a Internet in modalità Dial Up Internet Senza Limiti, che detto Servizio non sarà più erogato e pertanto a partire dal 1° dicembre 2023 verrà progressivamente chiuso, con il venir meno dei relativi addebiti ove previsti.

Tutti i clienti WINDTRE possono visionare questa stessa comunicazione nella fattura di agosto, con informazioni integrative riservate solo a coloro che avevano aderito al Servizio Dial Up.

Gentile Cliente, ti invitiamo a verificare sempre la correttezza e la validità dell’indirizzo e-mail che hai rilasciato a Wind Tre durante la fase di attivazione del tuo contratto, o che hai modificato successivamente. L’Indirizzo e–mail, infatti, è un dato personale importante per il contatto verso di te per comunicazioni sia di natura amministrativa che di servizio e in generale per la gestione del tuo contratto e qualora tu abbia prestato il tuo consenso facoltativo -sempre revocabile- rappresenta anche un canale per le informazioni su novità e promozioni a te riservate.
Pertanto l’indirizzo email, a tutela dei tuoi dati personali, deve essere previamente sempre verificato da te con estrema attenzione.
Ti ricordiamo che puoi sempre verificare e modificare il tuo indirizzo e-mail in qualsiasi momento da Area Clienti oppure, se preferisci, chiamando il Servizio Clienti al 159.

Si può recedere dal Contratto di linea fissa in ogni momento inviando, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, una comunicazione a WINDTRE attraverso uno dei seguenti canali:

lettera raccomandata A/R, scaricando il modulo, al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI
PEC all'indirizzo [email protected]
punto vendita WINDTRE. Consulta la lista dei punti vendita abilitati!
chiamata gratuita al numero 159, acquisendo ordine telefonico di recesso previa verifica identità del richiedente.
form presente sul sito WINDTRE per recesso da WEB

Nel caso in cui sulla linea fissa che si intende disattivare fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (ad esempio, un modem) sarà addebitato l’importo residuo come previsto dal relativo contratto.
Il pagamento avverrà secondo le modalità espresse dal Cliente all’atto della sottoscrizione contrattuale, o modificate in un momento successivo, mediante addebito in un'unica soluzione di tutte le restanti rate dovute, inclusa l'eventuale rata finale, oppure mantenendo il pagamento rateale sino alla naturale scadenza.

È necessario che la comunicazione di recesso sia corredata dalla copia del documento d'identità dell'intestatario del contratto o del Rappresentante Legale in caso di Contratto Partita IVA & Professionisti.

Sono ritenute non conformi le richieste prive di:

firma dell'intestatario o Rappresentate Legale in caso di Contratto Partita IVA & Professionisti
indicazione del numero Fisso
copia del documento d’identità

Si ricorda che – nel caso di linee attive sia mobili sia fisse - il recesso del Cliente può riguardare la sola offerta mobile o la sola offerta fissa oppure entrambe le linee. È pertanto necessario che il Cliente, nella propria eventuale richiesta di recesso, specifichi esattamente la propria volontà per evitare che l’una o l’altra linea rimangano attive nel caso in cui l’intenzione di recedere riguardasse entrambe.

Inoltre, a partire dal 01/05/2023, il cliente di rete fissa di Wind Tre, in tutti i casi di risoluzione del contratto stipulato con Wind Tre, ha il diritto ex articolo 98-octies decies, comma 3, del Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D. Lgs. n. 259/2003 come modificato dal D. Lgs. n. 207/2021) di trasferire la numerazione o le numerazioni cessate a seguito della risoluzione contrattuale verso un altro operatore entro e non oltre 60 (sessanta) giorni dalla data della risoluzione del suddetto contratto, a meno di rinuncia a tale diritto.

WINDTRE, per sopravvenute esigenze tecniche legate al piano di spegnimento avviato dal proprio Fornitore su alcune centrali in rame (rif. Art.43 Delibera AGCOM 114/24/CONS), ha avviato un progetto di ammodernamento e cambio tecnologico che prevede la progressiva sostituzione delle piattaforme di rete tradizionali con quelle di nuova generazione in fibra ottica: Fibra FTTH (Fiber to the Home), Fibra misto Rame FTTC (Fiber to the Cabinet) o FWA (Fixed Wireless Access).

WINDTRE provvederà ad informare tutti i Clienti che potranno beneficiare dell’innovazione tecnologica in corso, tramite i seguenti canali:

raccomandata o PEC
messaggio in fattura
SMS
contatto telefonico da parte di WINDTRE

WINDTRE informa che le spese relative all’adeguamento tecnologico dell’impianto telefonico non saranno attribuite al Cliente; l’Azienda si farà infatti carico di tutti gli oneri connessi alla realizzazione dell’intervento. Per maggiori informazioni il Cliente può chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 159.

Ti informiamo che, a decorrere dal 31/12/2022 l’indirizzo Wind Tre S.p.A. Casella Postale 133 - 00173 Roma Cinecittà, non sarà più attivo.
Il nuovo indirizzo a tua disposizione è Wind Tre S.p.A. - CD MILANO RECAPITO BAGGIO - Casella Postale 159 - 20152 Milano (MI).
Per un dialogo più efficiente, ti chiediamo pertanto di prendere nota del nuovo indirizzo che potrai utilizzare ogni qualvolta avrai necessità di inviarci delle segnalazioni scritte.

In conformità a quanto previsto dal diritto dell’Unione Europea sulla neutralità della rete, per gli operatori mobili non sarà più possibile offrire ai propri Clienti l’uso di specifiche applicazioni senza che vengano consumati i giga previsti dall’offerta. Gli obblighi di protezione dei diritti degli utenti di Internet e la necessità di garantire il trattamento non discriminatorio del traffico non consentono che un’offerta privilegi alcuni servizi e applicazioni, permettendone l’utilizzo senza consumare i giga contrattualmente previsti.

Tali tipologie di offerte, cd. «Zero Rating», non sono più commercializzate da Wind Tre a partire dal 20 giugno 2022.
I clienti che, prima di tale data, hanno attivano le offerte YOUNG 5G e Young+ 5G+ che prevedevano la navigazione senza consumare giga su specifiche applicazioni (come ad esempio chat, social, musica, giochi, e-learning, video, mappe, etc.) potranno continuare ad utilizzare i servizi di proprio interesse con la massima libertà beneficiando di GIGA illimitati.

Il traffico è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto dall’art. 6 delle Condizioni Generali di Contratto. In caso di uso improprio o che superi i ragionevoli limiti di utilizzo a scopo personale da parte del cliente, WINDTRE avrà facoltà di sospendere il Servizio, in tutto o in parte, previo preavviso, o sostituire il piano sottoscritto. Il Cliente avrà facoltà di recedere con effetto immediato senza applicazione di penali.

Inoltre, come previsto nelle Condizioni Generali di Contratto all’art.3.2, WINDTRE si riserva di limitare temporaneamente la velocità della connessione dati ai Clienti che presentino modalità di utilizzo tali da pregiudicare le prestazioni della rete stessa. Ciò può accadere durante l’utilizzo di Servizi che impiegano in maniera intensa le risorse di rete e/o in zone con un numero particolarmente elevato di connessioni.

Descrizione del fenomeno
Da tempo sono reperibili in rete, su siti di proprietà diversa da Wind Tre e la cui origine non è nota o su Store paralleli, delle APP pubblicizzate con slogan molti simili tra loro ma il cui senso potrebbe essere riassunto dalle seguenti frasi:

“Fai profitti con i tuoi SMS inutilizzati”, “Vendi gli SMS che non usi” oppure “Sfrutta i tuoi SMS inutilizzati”

Le APP stesse, con nomi anche diversi tra loro e con diversa veste grafica, hanno un funzionamento del tutto analogo: viene proposto al cliente di mettere nella sostanziale disponibilità del gestore dell’APP gli sms inclusi nella propria offerta telefonica, in modo che l’APP possa utilizzare questi SMS a proprio piacimento. Il Cliente riceverebbe un compenso dal gestore delle APP per aver messo a disposizione tali SMS.

PUNTI di ATTENZIONE
Wind Tre invita i propri clienti a porre una forte attenzione quando si dovessero imbattere in tali tipologie di APP.
Nel caso in cui il cliente decidesse di scaricare tali APP e di utilizzarle è bene che sappia che, dalla sua numerazione, verranno inviati SMS (invisibili al cliente stesso) verso destinatari a lui sconosciuti con il numero del cliente come mittente e con finalità di varia natura, non più controllabili (es: pubblicitari, per OTP - One time Password, o altri scopi la cui natura non è nota).
Wind Tre non ha il controllo di tali SMS ed il rischio e la responsabilità è totalmente a carico del cliente nel caso in cui, ad esempio, questi SMS recassero disturbo o venissero utilizzati per finalità illegali.
Inoltre, il cliente metterebbe a rischio anche la propria tutela dei dati personali.

Violazioni
Non solo il gestore dell’APP sta commettendo una violazione della normativa vigente ma anche il cliente che, scaricando l’APP, mettesse a disposizione i propri SMS, commetterà una violazione.
Infatti, un tale utilizzo per il cliente non è consentito né dalle condizioni generali di contratto di Wind Tre, né dalla regolamentazione vigente.
Per rivendere servizi di telefonia, infatti, è necessaria un’autorizzazione da parte del Ministero dello Sviluppo Economico ed un accordo specifico con Wind Tre; elementi in mancanza dei quali il cliente si configura come “fornitore abusivo di servizi di comunicazione elettronica”, esponendosi personalmente a tutte le conseguenze del caso ed al blocco del servizio da parte di Wind Tre.

ULTERIORI PUNTI DI ATTENZIONE
Non sono da sottovalutare anche altri rischi, non meno gravi per il cliente: non avere il controllo delle comunicazioni che si inviano, infatti, espone alla possibilità di essere parte di campagne di spamming o addirittura di vere e proprie frodi in quanto la SIM potrebbe essere usata per inviare SMS di “smishing” per “rubare”, ad esempio, dati personali.
Utilizzare la propria numerazione come mittente espone ad effetti indesiderati, come quello di venire eventualmente richiamati da sconosciuti destinatari dei nostri SMS.

Suggerimenti ai Clienti Wind Tre
È necessario che i clienti assumano piena consapevolezza nell’utilizzo dei servizi radiomobili, rispettando le condizioni previste nel contratto con Wind Tre, ossia usando la linea per finalità personali, rispettose della regolamentazione vigente e senza scopo di lucro, vigendo il divieto di qualsiasi forma di rivendita del servizio a terzi, quindi anche a mezzo APP.

Azioni che può fare Wind Tre
Wind Tre, in questi casi, ha il diritto di adottare ogni forma di tutela, quale ad esempio la sospensione del servizio e la risoluzione del contratto nonché le opportune azioni giudiziarie, per contrastare le condotte abusive del cliente.
Wind Tre analogamente segnalerà i comportamenti delle APP in questione alle Autorità competenti.
“E’ sempre opportuno diffidare di chi offre facili guadagni con poca fatica”.

Le attività del Comitato tecnico sulla sicurezza delle comunicazioni elettroniche istituito da AGCOMWind Tre a tutela dei propri clienti e dei propri servizi sta partecipando alle attività del comitato tecnico sulla sicurezza delle comunicazioni elettroniche istituito da AGCOM con la delibera 86/21/CIR. Una sintesi delle iniziative in corso da parte del comitato tecnico è disponibile al link www.agcom.it/comitato-tecnico-sulla-sicurezza-delle-comunicazioni-elettroniche In relazione ai fenomeni relativi alle “app per guadagnare rivendendo SMS” in particolare sono stati adottati i provvedimenti possibili tra quelli descritti nella relativa comunicazione AGCOM disponibile al link www.agcom.it/visualizza-documento/5275c42f-2014-495b-83d6-a59d6033740d.

Che cosa è accaduto il 01/01/2022 e il 01/02/2022?

WINDTRE informa:
Dal 1 gennaio 2022 i servizi VAS in abbonamento (Servizi Premium di cui al Codice di Condotta per l’offerta dei Servizi Premium c.d. CASP 4.0) non sono più attivabili né fruibili sulla rete di WINDTRE.
Dal 1 febbraio 2022 i servizi VAS ad acquisto singolo, c.d. one-shot (di cui al CASP 4.0) non sono più attivabili né fruibili sulla rete di WINDTRE, ad eccezione dei soli servizi elencati dalla Delibera 10/21/CONS.

Rimangono quindi sempre disponibili i seguenti servizi: televoto, donazioni solidali, donazioni a partiti politici, servizi bancari, mobile ticketing per il trasporto pubblico e per i parcheggi, servizi postali privati e quelli rientranti nel servizio universale postale, servizi elettronici di recapito certificato e servizi di posta elettronica certificata (conformemente a quanto definito dalla predetta Delibera).

Resta inoltre disponibile il servizio che consente l’acquisto di contenuti digitali (App, libri, film, riviste) - in abbonamento o per acquisti singoli - presso piattaforme di rivenditori, cosiddetti Store gestiti da Player internazionali (es. Apple, Google, Microsoft, Chili TV), noti e accreditati, che richiedano obbligatoriamente la registrazione del Cliente con espressa manifestazione del consenso e presso i quali l’uso del credito telefonico e/o addebito in fattura si affianca ad altre modalità di pagamento come Carta di Credito, Paypal, etc. (c.d. Carrier Billing).

Blocco Servizi a Sovrapprezzo

WINDTRE, con l’applicazione del barring, ti offre un idoneo strumento di protezione verso le chiamate alle direttrici voce a sovrapprezzo (esempio 899, 892, 178), satellitari o internazionali ad alto costo.
Si precisa che, per le SIM precedentemente attivate con il brand TRE, non è disponibile il blocco delle chiamate verso le numerazioni satellitari e verso le numerazioni internazionali ad alto costo.
Si ricorda che il Blocco delle direttrici voce a sovrapprezzo è valido solo sulla rete WINDTRE nazionale (non è pertanto funzionante all'estero quando sei in modalità roaming).

Assistenza e Supporto

Il Servizio Clienti 159 è a disposizione per ogni eventuale altra informazione su Servizi a Sovrapprezzo (VAS) e barring.

Gentile Cliente,
Le ricordiamo che può sempre modificare i Suoi consensi facoltativi al trattamento dei Suoi dati personali per finalità commerciali attraverso i seguenti canali messi a disposizione da WindTre.

Per i Clienti, i consensi possono essere modificati:

in autonomia accedendo all’APP WindTre o all’Area Clienti del sito www.windtre.it nell’apposita sezione ‘Gestione Consensi’;
recandoti presso un nostro Punto Vendita che ti fornirà l’opportuna assistenza indicandoti le modalità per evadere la tua richiesta

oppure attraverso il nostro aiuto con le seguenti modalità:

scrivendo una e-mail all’indirizzo [email protected] avendo cura di allegare un documento di riconoscimento in corso di validità al fine di consentire a WIND TRE di verificare la provenienza della richiesta
chiamando il 159

Per gli ex Clienti i consensi possono essere modificati:

inviando una e-mail all’indirizzo [email protected], allegando alla tua richiesta un documento di identità in corso di validità
contattando il 159 entro 6 mesi dalla disattivazione.

Successivamente alla Sua richiesta di modifica, decorreranno un massimo di 20 giorni complessivi tra la lavorazione della Sua richiesta e il completo allineamento di tutti i canali e di tutti i sistemi aziendali dedicati alle campagne commerciali. Il tempo massimo qui indicato si ridurrà nel caso utilizzi canali digitali, gestiti in autonomia, quali ad esempio l’App WINDTRE o l’Area Clienti.

Ti ricordiamo che qualora utilizzi per esercitare i tuoi diritti o per modificare i consensi facoltativi indirizzi diversi rispetto a quelli indicati nella presente Informativa, la relativa gestione potrà subire dei rallentamenti

WINDTRE informa che la “Pagina di Sicurezza” ti dà la possibilità di richiedere il “Codice di sicurezza”, in modo gratuito, per offrire una maggiore protezione ai tuoi acquisti dei servizi VAS (servizi a valore aggiunto o servizi a sovrapprezzo) con credito telefonico o addebito in fattura.

Il servizio funziona utilizzando un protocollo che incrementa la tua sicurezza introducendo un meccanismo di autenticazione con l'inserimento di un codice di sicurezza aggiuntivo usa e getta “OTP” (One Time Password). Tale codice ti sarà inviato via SMS dopo aver cliccato sul bottone “Richiedi codice di sicurezza”.

Lo schema è simile a quello utilizzato dai diversi istituti di pagamento e/o carte di credito. Nello specifico, in fase di attivazione di un servizio a sovrapprezzo (VAS), dopo aver confermato (“primo click ” sul bottone Clicca e Conferma) e accettato di acquistare il servizio o sottoscrivere l’abbonamento (“secondo click” sul bottone “Clicca e Abbonati”), sarai reindirizzato su una pagina aggiuntiva a brand WINDTRE dove sarà richiesto l’inserimento del tuo numero di telefono e del successivo codice di sicurezza ricevuto via SMS. Solo il corretto inserimento del numero e poi del codice di sicurezza ti permetterà l’attivazione del servizio. All'interno della pagina saranno indicati il nome del servizio a sovrapprezzo (VAS) che stai acquistando, la data di acquisto, il costo del servizio on demand o dell’abbonamento che stai sottoscrivendo e il nome di chi fornisce il servizio. Il tasto “Annulla” ti consente di cancellare l’operazione; il tasto “Info” ti indirizza verso questo contenuto.

Per ulteriori informazioni clicca qui

Le ricordiamo che può modificare liberamente e senza alcun onere, tutte le scelte da Lei effettuate utilizzando il modulo per la pubblicazione, variazioni e cancellazione dei Suoi dati dagli elenchi, sempre reperibile nella sezione Moduli Utili.

Per procedere all’inserimento/modifica/revoca dei suoi dati nei nuovi elenchi è necessario compilare e firmare il suddetto modulo ed inviarlo con copia di un documento di identità.

La documentazione completa dovrà essere inviata a WINDTRE attraverso uno dei seguenti canali:

via PEC all’indirizzo [email protected]
spedito a WINDTRE Spa - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 Milano o via PEC

Per le modifiche negli Elenchi Cartacei (es. pagine bianche) si invita a prendere visione della tabella riportata nel modulo, con le date di aggiornamento delle Aree Elenco.

Per ulteriori informazioni è sempre possibile contattare il Servizio Clienti 159

WINDTRE informa che è disponibile, per tutti i suoi Clienti in abbonamento o prepagati, il numero verde dedicato 800.900.134 che risponde alle seguenti esigenze:

Disconoscimenti: legati ad attivazione di SIM o Contratti non richiesti con la gestione del nostro team frodi dedicato
Phishing: truffa effettuata su Internet attraverso la creazione di pagine fake di un ente affidabile, legate spesso a concorsi e vincite che, convincono il Cliente a fornire le proprie informazioni personali, dati finanziari o codici di accesso

SMS su presunti “punti in scadenza”
WINDTRE informa che è attualmente in corso un’attività fraudolenta operata attraverso l’invio di SMS apparentemente inviati da WINDTRE, relativi a presunti “punti in scadenza”. ATTENZIONE: si tratta di comunicazioni completamente estranee a WINDTRE, non inviate attraverso i propri sistemi né originate dalla propria rete.
Le autorità competenti sono state prontamente avvisate del fenomeno.
A tutela dei propri Clienti, WINDTRE raccomanda di non cliccare sui link contenuti in tali messaggi, di non fornire dati personali o bancari e di verificare ogni comunicazione attraverso i canali ufficiali WINDTRE.

SMS fraudolenti apparentemente provenienti da società postali o di logistica
WIND TRE informa che sono attualmente in circolazione SMS fraudolenti apparentemente provenienti da società postali o di logistica, che invitano i destinatari a cliccare sul link contenuto nel messaggio al fine di riprogrammare una spedizione non andata a buon fine.
Invitiamo a NON cliccare sul link, a verificare la richiesta con il mittente, attraverso altro canale, e ad eliminare il messaggio, che potrebbe essere il mezzo di ingresso di un malware da cui potrebbero derivare danni al tuo sistema.
WIND TRE invita pertanto a prestare la massima attenzione.

Premialità ingannevoli, per indurre l’invio di SMS internazionali
WIND TRE informa, inoltre, che è in corso una truffa azionata tramite messaggi ingannevoli che, promettendo cadeaux digitali di varia natura (es: buoni spesa, emoticons, modifiche grafiche a whatsapp, modalità di vario tipo per progredire in giochi online, etc..), invitano il destinatario a partecipare a sondaggi e inoltrare ad altri il medesimo messaggio, inducendolo infine, in modo poco trasparente e quindi inconsapevole, all'inoltro di SMS verso costose numerazioni internazionali, con conseguenti addebiti indesiderati. Alcune varianti invitano ad installare App malevole che potrebbero compromettere la sicurezza del proprio dispositivo e generare traffico (voce o sms) verso numerazioni anche ad alto costo.
E’ perciò opportuno diffidare sempre di messaggi con tali caratteristiche, anche se provenienti da mittenti conosciuti, e non installare mai App da fonti diverse (c.d. sorgenti sconosciute) dai Market Store ufficiali dei propri dispositivi (e.g. Google Play per dispositivi Android; App Store per dispositivi Apple)

Tentativi di Frode operati utilizzando una numerazione apparentemente corrispondente al centralino dei principali operatori bancari
WIND TRE informa che sono attualmente in atto tentativi di frode operati attraverso chiamate effettuate con numerazioni mittenti apparentemente riconducibili alle principali organizzazioni bancarie italiane.
I frodatori nella chiamata tentano di carpire informazioni delicate e personali del cliente. Invitiamo a NON fornire informazioni personali o riguardanti il proprio Conto Corrente o le proprie carte di debito/credito e di verificare la richiesta, attraverso altro canale, chiamando direttamente il vostro istituto bancario.
WIND TRE invita pertanto a prestare la massima attenzione.

Comunicazioni Phishing Robocall o messaggi per “offerte di lavoro”
Da fine Luglio 2024 in particolare, è in atto da parte di ignoti una attività scorretta per impossessarsi illecitamente di dati personali, perpetrata tramite chiamate o messaggi da prefissi internazionali (prevalentemente Portogallo, Olanda, Francia, Regno Unito) o italiani.
Si tratta di un tentativo di phishing telefonico finalizzato a ottenere dati degli utenti con una falsa proposta di lavoro: quando il cliente riceve, ad esempio, la chiamata, infatti ascolta una registrazione vocale di questo tipo: "Ciao, abbiamo ricevuto il tuo curriculum. Questo è il mio numero, salva il contatto whatsapp e scrivimi per maggiori dettagli
Per difendersi da simili attacchi è fondamentale riflettere bene prima di interagire, non inviando le proprie informazioni, e farlo solo se si è certi della veridicità dell’offerta ricevuta, astenendosi altrimenti dal trasmettere qualsiasi proprio dato personale.

Per ulteriori informazioni clicca qui

Comunichiamo che l’App “WINDTRE Welcome” non sarà più disponibile sugli store a partire dal 25 novembre

Modifica Condizioni di Contratto telefonia fissa

2026
2025
2024
2023
2022
2021
2020
anni precedenti

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di novembre 2026.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 gennaio 2027, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

In caso di recesso dal trentunesimo al sessantesimo giorno, si applicano le nuove condizioni contrattuali a partire dalla data del 1° gennaio 2027.

Qualora il cliente decidesse di recedere, e alla linea interessata dalla proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione che invierà.

Desideriamo inoltre anticipare che, in caso di futuro aumento dei costi all’ingrosso, Wind Tre – previa specifica informativa con diritto di recedere senza costi di disattivazione in caso di mancata accettazione – si riserva di applicare incrementi di prezzo, incluso quello di disattivazione, nella misura che sarà esito della valutazione di AGCOM.

Per ulteriori informazioni sulla modifica sopra descritta, può contattare il Servizio Clienti al 159

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

A seguito della sopravvenuta esigenza di riposizionamento dell’offerta e al fine di consentire a WINDTRE di continuare a garantire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° gennaio 2027 il costo del servizio di alcune offerte di rete fissa WINDTRE sarà incrementato da 2 euro fino a 3 euro mese.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di ottobre 2026.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 dicembre 2026, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 dicembre 2026. Qualora il cliente decidesse di recedere, e alla linea interessata dalla proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Inoltre, si anticipa che, in caso di futuro aumento dei costi all’ingrosso e previa specifica informativa con diritto del Cliente di recedere senza costi di disattivazione, WINDTRE potrà applicare incrementi di prezzo, incluso quello di disattivazione, nella misura cha sarà esito della valutazione di AGCOM.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

A seguito della sopravvenuta esigenza di riposizionamento dell’offerta e al fine di consentire a WINDTRE di continuare a garantire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° dicembre 2026 il costo del servizio di alcune offerte di rete fissa WINDTRE sarà incrementato di 2 euro mese.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di ottobre 2026.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse la suddetta variazioni, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 dicembre 2026, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

A seguito della sopravvenuta esigenza di riposizionamento dell’offerta e al fine di consentire a WINDTRE di continuare a garantire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° novembre 2026 il costo del servizio di alcune offerte di rete fissa WINDTRE sarà incrementato da 2 euro fino a 3 euro mese.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di agosto 2026.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 ottobre 2026, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 ottobre 2026. Qualora il cliente decidesse di recedere, e alla linea interessata dalla proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE

Per sopravvenute esigenze tecniche e gestionali di evoluzione tecnologica della rete e per la conseguente necessità di dismettere e sostituire gli impianti tradizionali con quelli di nuova generazione in Fibra, a partire dal 24 di settembre 2026 WINDTRE intraprenderà un piano di migrazione in Fibra FTTC (Fiber to the Cabinet) che, per essere fruita, necessita di un nuovo modem compatibile; la migrazione in Fibra sarà progressiva per tutta la base clienti interessata e si completerà il 27 novembre 2026. L’aggiornamento tecnologico previsto sarà effettuato senza necessità di accedere alla abitazione. Il canone mensile rimarrà il medesimo di quello attuale, comprensivo del prezzo del nuovo modem (pari a 5,99€ al mese per 48 mesi) e il numero telefonico resterà invariato, ma l’eventuale disattivazione richiesta durante i 48 mesi di rateizzazione del prezzo del nuovo modem determinerà l’obbligo di pagamento di tutte le restanti rate non ancora corrisposte. Il nuovo modem verrà spedito gratuitamente tramite corriere e senza costi; una volta installato, permetterà di fruire da subito del Servizio in Fibra.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di luglio 2026.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021, qualora non accettasse la modifica contrattuale descritta, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 24 settembre 2026, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali per cambio tecnologia” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE. In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 24 settembre 2026.

Qualora decidesse di recedere, e alla linea interessata dalla proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza, nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di giugno 2026.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 agosto 2026, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE.

Per sopravvenute esigenze tecniche e gestionali di evoluzione tecnologica della rete e per la conseguente necessità di dismettere e sostituire gli impianti tradizionali con quelli di nuova generazione in Fibra, a partire dal 25 di agosto 2026 WINDTRE intraprenderà un piano di migrazione in Fibra FTTC (Fiber to the Cabinet) che, per essere fruita, necessita di un nuovo modem compatibile; la migrazione in Fibra sarà progressiva per tutta la base clienti interessata e si completerà il 27 ottobre 2026. L’aggiornamento tecnologico previsto sarà effettuato senza necessità di accedere alla abitazione. Il canone mensile rimarrà il medesimo di quello attuale, comprensivo del prezzo del nuovo modem (pari a 5,99€ al mese per 48 mesi) e il numero telefonico resterà invariato, ma l’eventuale disattivazione richiesta durante i 48 mesi di rateizzazione del prezzo del nuovo modem determinerà l’obbligo di pagamento di tutte le restanti rate non ancora corrisposte. Il nuovo modem verrà spedito gratuitamente tramite corriere e senza costi; una volta installato, permetterà di fruire da subito del Servizio in Fibra.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di giugno 2026.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021, qualora non accettasse la modifica contrattuale descritta, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 25 agosto 2026, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali per cambio tecnologia” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE. In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 25 agosto 2026.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE.

Per sopravvenute esigenze tecniche e gestionali di evoluzione tecnologica della rete e per la conseguente necessità di dismettere e sostituire gli impianti tradizionali con quelli di nuova generazione in Fibra, a partire dal 25 di luglio 2026 WINDTRE intraprenderà un piano di migrazione in Fibra FTTC (Fiber to the Cabinet) che, per essere fruita, necessita di un nuovo modem compatibile; la migrazione in Fibra sarà progressiva per tutta la base clienti interessata e si completerà il 27 settembre 2026. L’aggiornamento tecnologico previsto sarà effettuato senza necessità di accedere alla abitazione. Il canone mensile rimarrà il medesimo di quello attuale, comprensivo del prezzo del nuovo modem (pari a 5,99€ al mese per 48 mesi) e il numero telefonico resterà invariato, ma l’eventuale disattivazione richiesta durante i 48 mesi di rateizzazione del prezzo del nuovo modem determinerà l’obbligo di pagamento di tutte le restanti rate non ancora corrisposte. Il nuovo modem verrà spedito gratuitamente tramite corriere e senza costi; una volta installato, permetterà di fruire da subito del Servizio in Fibra.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di maggio 2026.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021, qualora non accettasse la modifica contrattuale descritta, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 25 luglio 2026, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali per cambio tecnologia” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE. In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 25 luglio 2026.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di aprile 2026.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 30 giugno 2026, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE.

Per sopravvenute esigenze tecniche e gestionali di evoluzione tecnologica della rete e per la conseguente necessità di dismettere e sostituire gli impianti tradizionali con quelli di nuova generazione in Fibra, a partire dal 25 di giugno 2026 WINDTRE intraprenderà un piano di migrazione in Fibra FTTC (Fiber to the Cabinet) che, per essere fruita, necessita di un nuovo modem compatibile; la migrazione in Fibra sarà progressiva per tutta la base clienti interessata e si completerà il 27 agosto 2026. L’aggiornamento tecnologico previsto sarà effettuato senza necessità di accedere alla abitazione. Il canone mensile rimarrà il medesimo di quello attuale, comprensivo del prezzo del nuovo modem (pari a 5,99€ al mese per 48 mesi) e il numero telefonico resterà invariato, ma l’eventuale disattivazione richiesta durante i 48 mesi di rateizzazione del prezzo del nuovo modem determinerà l’obbligo di pagamento di tutte le restanti rate non ancora corrisposte. Il nuovo modem verrà spedito gratuitamente tramite corriere e senza costi; una volta installato, permetterà di fruire da subito del Servizio in Fibra.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di aprile 2026.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021, qualora non accettasse la modifica contrattuale descritta, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 25 giugno 2026, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali per cambio tecnologia” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE. In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 25 giugno 2026.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di marzo 2026.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 maggio 2026, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE. In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 maggio 2026.

Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla proposta di modifica, fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE.

Per sopravvenute esigenze tecniche e gestionali di evoluzione tecnologica della rete e per la conseguente necessità di dismettere e sostituire gli impianti tradizionali con quelli di nuova generazione in Fibra, a partire dal 26 di aprile 2026 WINDTRE intraprenderà un piano di migrazione in Fibra FTTC (Fiber to the Cabinet) che, per essere fruita, necessita di un nuovo modem compatibile; la migrazione in Fibra sarà progressiva per tutta la base clienti interessata e si completerà il 28 luglio 2026. L’aggiornamento tecnologico previsto sarà effettuato senza necessità di accedere alla abitazione. Il canone mensile rimarrà il medesimo di quello attuale, comprensivo del prezzo del nuovo modem (pari a 5,99€ al mese per 48 mesi) e il numero telefonico resterà invariato, ma l’eventuale disattivazione richiesta durante i 48 mesi di rateizzazione del prezzo del nuovo modem determinerà l’obbligo di pagamento di tutte le restanti rate non ancora corrisposte. Il nuovo modem verrà spedito gratuitamente tramite corriere e senza costi; una volta installato, permetterà di fruire da subito del Servizio in Fibra.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di marzo 2026.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021, qualora non accettasse la modifica contrattuale descritta, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 26 maggio 2026, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali per cambio tecnologia” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE. In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 26 maggio 2026.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE.

Informativa riservata al cliente consumatore con offerta di Telefonia Fissa, acquisito prima del 9 febbraio 2026

Le comunichiamo che, a causa delle modifiche delle condizioni strutturali di mercato, dal 1° maggio 2026, varieranno i valori percentuali delle penali per ritardato pagamento. Conseguentemente verrà modificata la clausola 11.5 delle Condizioni Generali di Contratto per i Servizi di telefonia fissa WINDTRE che sarà sostituita dalla nuova versione di seguito riportata:

11.5 In ogni caso di ritardo nei pagamenti sulle somme non corrisposte potrà essere applicata una somma determinata secondo quanto previsto dalla Delibera n. 179/03/ CSP dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni) e successive modificazioni ovvero un importo a titolo di penale per ritardato pagamento pari: a) al 5% (o al 2% in caso di Cliente libero professionista con P.IVA o microimpresa) dell’importo indicato in fattura e rimasto insoluto, se il pagamento sarà effettuato dal 1° al 15° giorno solare successivo alla data di scadenza, oppure b) al 9% (o al 5% in caso di Cliente libero professionista con P.IVA o microimpresa) dell’importo indicato in fattura e rimasto insoluto, se il pagamento sarà effettuato dopo il 15° giorno solare dalla data di scadenza. Qualora il Cliente abbia effettuato con regolarità il pagamento di almeno 3 (tre) fatture consecutive e ritardi il pagamento della fattura successiva per non più di 15 giorni solari rispetto alla relativa data di scadenza, la penale per ritardato pagamento di cui sopra non verrà applicata. In caso contrario (vale a dire se il ritardo si protrae oltre il 15° giorno), la penale per ritardato pagamento sarà pari al 9% (o al 5% in caso di Cliente libero professionista con P.IVA o microimpresa) dell’importo indicato in fattura rimasto insoluto. Gli importi di cui sopra saranno addebitati da WINDTRE nella prima fattura utile successiva a quella che, in tutto o in parte, risulta insoluta. Nel caso di risoluzione contrattuale la penale sarà addebitata con la fattura emessa successivamente alla comunicazione di risoluzione inviata al Cliente.

I clienti interessati dalla modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di marzo 2026.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021, qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 maggio 2026, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE. In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 maggio 2026. In caso di recesso dal 1° al 31 maggio 2026, si applicano le nuove condizioni contrattuali a partire dal 1° maggio 2026.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di dicembre 2025.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 28 febbraio 2026, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE. In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 28 febbraio 2026.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE

Per esigenze di mercato e tecniche che rendono l’offerta con la tecnologia attiva oggi su alcuni contratti non più sostenibile, a partire dal 1° gennaio 2026 il canone di alcune offerte sarà incremento di 5 euro al mese.

In alternativa, e previa verifica, sarà possibile senza costi aggiuntivi scegliere un servizio, in tecnologia FWA, analogo a quello in uso con chiamate illimitate, senza l’obbligo di cambiare numero telefonico e con un risparmio di almeno 1 euro al mese rispetto al canone attuale, prima dell’entrata in vigore della suddetta modifica.

I clienti interessati riceveranno una comunicazione dedicata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di novembre 2025, dove saranno riportati tutti i dettagli sulla modifica contrattuale proposta e sul servizio offerto in alternativa.

Qualora non accettasse l’incremento del canone, come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 gennaio 2026, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: Lettera raccomandata A/R all’indirizzo Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI; tramite PEC all'indirizzo [email protected]; chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta; punti vendita Wind Tre; tramite il web form presente sul sito WINDTRE. In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 gennaio 2026. Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà anche decidere se pagare le rate residue in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di novembre 2025.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 gennaio 2026, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE

A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a WINDTRE di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° gennaio 2026 il costo del servizio di alcune offerte di rete fissa WINDTRE, attivate prima del 1° luglio 2025, sarà incrementato di 2 euro al mese + IVA.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di novembre 2025.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 gennaio 2026, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

Per ulteriori informazioni sulla modifica sopra descritta, può contattare il Servizio Clienti al 159.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di ottobre 2025.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 dicembre 2025, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE. In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 dicembre 2025.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

Per esigenze di mercato e tecniche che rendono l’offerta con la tecnologia attiva oggi su alcuni contratti non più sostenibile, a partire dal 1° novembre 2025 il canone di alcune offerte sarà incremento di 5 euro al mese.

I clienti interessati riceveranno una comunicazione dedicata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di settembre 2025, dove saranno riportati tutti i dettagli sulla modifica contrattuale proposta e sul servizio offerto in alternativa.

Qualora non accettasse l’incremento del canone, come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 30 novembre 2025, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: Lettera raccomandata A/R all’indirizzo Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI; tramite PEC all'indirizzo [email protected]; chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta; punti vendita Wind Tre; tramite il web form presente sul sito WINDTRE. In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 30 novembre 2025. Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà anche decidere se pagare le rate residue in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Per ulteriori informazioni può contattare il Servizio Clienti 159 o recarsi presso i negozi WINDTRE

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di giugno 2025.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 agosto 2025, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di maggio 2025.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 luglio 2025, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa e Netflix Standard con pubblicità

A partire dal 18 ottobre 2024, Netflix ha aumentato i prezzi di listino dei suoi piani e con riferimento al piano NETFLIX Standard con pubblicità l’incremento è stato di 1,5 euro.

WINDTRE ha comunque deciso di posticipare al 1° luglio 2025 l’aumento dei prezzi degli abbonamenti per i propri clienti con attiva l’offerta di rete fissa e Netflix piano Standard con pubblicità (Full HD su 2 dispositivi). Dalla suddetta data e a seguito dell’aumento stabilito da NETFLIX, il costo mensile dell’offerta fissa & Netflix piano Standard con pubblicità sarà pertanto incrementato di 1,5 euro.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di aprile 2025 o nel mese di giugno 2025

Qualora il cliente non accettasse tale variazione, contattando il servizio clienti 159, potrà decidere di rinunciare senza alcun costo al servizio di intrattenimento NETFLIX, mantenendo solo la sua offerta fissa; le condizioni economiche dell’offerta fissa senza Netflix saranno dettagliate al momento del contatto. Per i clienti che hanno ricevuto la comunicazione nella fattura di aprile 2025, la modifica avverrà senza alcun costo di variazione se richiesto entro il 31 luglio 2025, mentre per i clienti che hanno ricevuto la comunicazione nella fattura di giugno 2025, tale periodo si estende fino al 31 agosto 2025.

Per ulteriori informazioni in merito alla variazione può contattare il Servizio Clienti 159.

Informativa riservata ai clienti con attiva l’opzione Più Sicuri Casa

A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e per fornirle un servizio di protezione informatica sempre al passo con le evoluzioni delle minacce digitali, a partire dal 1° giugno 2025 il costo dell’opzione Più Sicuri Casa sarà incrementato di 0,50 euro al mese.

Le ricordiamo che l’opzione Più Sicuri Casa protegge la linea fissa dai rischi del Web come virus, malware o link dannosi che potrebbero sottrarre informazioni sensibili o personali, difendendo tutti i dispositivi connessi alla rete, anche quelli domestici cosiddetti intelligenti, come Smart TV e prese o lampadine connesse in WiFi. Se si ritiene di non aver bisogno di tale protezione è possibile disattivare in qualsiasi momento l’opzione Più Sicuri Casa, senza costi o penali in autonomia direttamente dall’APP WINDTRE, oppure presso i punti vendita Wind Tre o attraverso una chiamata al 159. Un SMS le confermerà l’intervenuta disattivazione dell’opzione.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di aprile 2025.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora non accettasse tale variazione, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 maggio 2025, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: Lettera raccomandata A/R all’indirizzo Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI; tramite PEC all'indirizzo [email protected]; chiamata al 159 per acquisire la richiesta; punti vendita Wind Tre; tramite il web form presente sul sito WINDTRE. In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 maggio 2025.

Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà anche decidere se pagare le rate residue in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di marzo 2024.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 maggio 2025, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa e Netflix Standard

A partire dal 18 ottobre 2024, Netflix ha aumentato i prezzi di listino dei suoi piani.

WINDTRE ha comunque deciso di posticipare al 1° marzo 2025 l’aumento dei prezzi degli abbonamenti per i propri clienti con attiva l’offerta di rete fissa e Netflix piano Standard (Full HD su 2 dispositivi).

Dalla suddetta data e a seguito dell’aumento stabilito da NETFLIX, il costo mensile della sua offerta di rete fissa e Netflix piano Standard sarà pertanto incrementato di 1 euro.

I clienti con attiva un’offerta di rete fissa e Netflix con piano Standard ed interessati dalla suddetta modifica, riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di gennaio 2025.

Qualora non accettasse tale variazione, contattando il servizio clienti 159, potrà decidere di rinunciare al servizio di intrattenimento NETFLIX, mantenendo solo la sua offerta di rete fissa; le condizioni economiche le saranno dettagliate al momento del contatto. La modifica avverrà senza alcun costo di variazione se richiesto entro il 31 marzo 2025.

Per ulteriori informazioni in merito alla variazione può contattare il Servizio Clienti 159.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa e Netflix Standard e con l’opzione Premium (Ultra HD su 4 dispositivi)

A partire dal 18 ottobre 2024, Netflix ha aumentato i prezzi di listino dei suoi piani.

WINDTRE ha comunque deciso di posticipare al 1° marzo 2025 l’aumento dei prezzi degli abbonamenti per i propri clienti con attiva l’offerta di rete fissa e NETFLIX piano Standard con l’opzione Premium (Ultra HD su 4 dispositivi). Dalla suddetta data e a seguito dell’aumento stabilito da NETFLIX, il costo mensile della sua offerta di rete fissa e NETFLIX sarà pertanto incrementato di 1 euro per l’abbonamento a NETFLIX piano Standard e di 1 euro per l’opzione Premium.

I clienti con attiva un’offerta di rete fissa e Netflix standard con opzione Premium ed interessati dalla suddetta modifica, riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di gennaio 2025.

Qualora non accettasse tale variazione, contattando il servizio clienti 159, potrà decidere di modificare la sua offerta disattivando la sola opzione Premium, mantenendo attiva l’offerta di rete fissa e NETFLIX piano Standard incrementata di 1 euro a partire dalla suddetta data o, qualora decidesse di rinunciare al servizio di intrattenimento NETFLIX, mantenere solo la sua offerta di rete fissa; le condizioni economiche le saranno dettagliate al momento del contatto. In entrambi i casi la modifica avverrà senza alcun costo di variazione se richiesto entro il 31 marzo 2025.

Per ulteriori informazioni in merito alla variazione può contattare il Servizio Clienti 159

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di dicembre 2024.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 28 febbraio 2025, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di ottobre 2024.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 dicembre 2024, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di giugno 2024.
Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 agosto 2024, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 agosto 2024.
Qualora il cliente decidesse di recedere, e alla linea interessata dalla proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Per ulteriori informazioni sulla modifica sopra descritta, può contattare il Servizio Clienti al 159.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di maggio 2024.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 luglio 2024, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE, emesso nel mese di aprile 2024.

Sempre a partire dal 1° luglio 2024, sulle linee oggetto della suddetta comunicazione, WINDTRE applicherà uno sconto in fattura di 5,99 euro al mese (4,91 euro + IVA per Clienti con partita IVA). Tale sconto resterà valido fino al completamento del pagamento per l’acquisto rateizzato dell’apparato modem.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 30 giugno 2024, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di marzo 2024.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 maggio 2024, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.
In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 maggio 2024.

Per ulteriori informazioni sulla modifica sopra descritta, può contattare il Servizio Clienti al 159.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di dicembre 2023.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 29 febbraio 2024, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

Per ulteriori informazioni sulla modifica sopra descritta, può contattare il Servizio Clienti al 159.

In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 dicembre 2023.

Qualora il cliente decidesse di recedere, e alla linea interessata dalla proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a WINDTRE di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° dicembre 2023 il costo del servizio di alcune offerte di rete fissa WINDTRE sarà incrementato di 5,99 euro al mese (4,91 euro + IVA per Clienti con partita IVA).

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE, emesso nel mese di ottobre 2023.

Sempre a partire dal 1° dicembre 2023, sulle linee oggetto della suddetta comunicazione, WINDTRE applicherà uno sconto in fattura di 5,99 euro al mese (4,91 euro + IVA per Clienti con partita IVA). Tale sconto resterà valido fino al completamento del pagamento per l’acquisto rateizzato dell’apparato modem.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 dicembre 2023, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 dicembre 2023.

Qualora il cliente decidesse di recedere, e alla linea interessata dalla proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Informativa riservata ai clienti con attiva l’opzione Più Sicuri Casa

In uno scenario che vede l’Italia tra i primi Paesi Europei colpiti da attacchi informatici di diversa natura e pericolosità, Wind Tre è costantemente impegnata ad offrirle una esperienza di navigazione sicura per proteggere la sua famiglia e tutti i dispositivi connessi alla sua rete fissa (tablet, smartphone, dispositivi domestici smart, etc.) dalle sempre maggiori minacce digitali.

A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e per fornirle una qualità di servizio sempre al passo con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° ottobre 2023 il costo dell’opzione Più Sicuri Casa sarà incrementato di 0,50 euro al mese.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di agosto 2023.

Le ricordiamo che l’opzione Più Sicuri Casa protegge la sua linea fissa dai rischi del Web come virus, malware o link dannosi che potrebbero sottrarre informazioni sensibili o personali, difendendo tutti i dispositivi connessi alla rete, anche quelli domestici cosiddetti intelligenti, come Smart TV e prese o lampadine connesse in WiFi.

Se ritiene di non aver bisogno di tale protezione può disattivare in qualsiasi momento l’opzione Più Sicuri Casa, senza costi o penali, in autonomia direttamente dall’APP WINDTRE, oppure presso i punti vendita Wind Tre o attraverso una chiamata al 159. Una volta disattivata l’opzione riceverà un SMS di conferma con le istruzioni per rendere effettiva la sua richiesta.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 ottobre 2023, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: Lettera raccomandata A/R all’indirizzo Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI; tramite PEC all'indirizzo [email protected]; chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta; punti vendita Wind Tre; tramite il web form presente sul sito WINDTRE.
In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 ottobre 2023. Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà anche decidere se pagare le rate residue in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Per ulteriori informazioni sulla modifica sopra descritta, può contattare il Servizio Clienti al 159.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di giugno 2023.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 agosto 2023, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected];, chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite il web form presente sul sito WINDTRE.

In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 agosto 2023. Qualora il cliente decidesse di recedere, e alla linea interessata dalla proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Per ulteriori informazioni sulla modifica sopra descritta, può contattare il Servizio Clienti al 159.

Modifica del contributo per l’invio della fattura non fiscale in formato cartaceo
Con l’obiettivo di ridurre l’impatto ambientale ed in linea con la strategia di WINDTRE di digitalizzazione e sostenibilità dell’ambiente, per incentivare l’utilizzo del servizio gratuito di ricezione della Fattura in formato elettronico si comunica che a partire dal 1 dicembre 2022, il contributo per l’invio della fattura non fiscale in formato cartaceo sarà incrementato di 1 euro ad invio (0,82 euro + IVA per Clienti con partita IVA).

Vi ricordiamo che WINDTRE mette a disposizione dei Clienti il servizio e-Conto by Mail, per ricevere in modo puntuale e gratuito, la fattura non fiscale in formato elettronico direttamente nella casella di posta personale. Grazie al servizio gratuito di e-conto by mail, è possibile visualizzare e scaricare la fattura anche da smartphone o tablet eliminando l’inutile accumulo di carta contribuendo alla salvaguardia dell’ambiente. Può attivare e-Conto by Mail, previa registrazione, da APP WINDTRE e su Area Clienti windtre.it, o contattando il Servizio Clienti 159.

I clienti riceveranno la comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di ottobre 2022.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 dicembre 2022, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: Lettera raccomandata A/R all’indirizzo Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI; tramite PEC all'indirizzo [email protected]; chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta; punti vendita Wind Tre; tramite Will, l’assistente digitale disponibile nell'Area Clienti; su APP WINDTRE.
In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 dicembre 2022.

Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Informativa riservata ai Clienti con offerta di Telefonia Fissa per incremento canone 2 euro
A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a WINDTRE di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° dicembre 2022 il costo del servizio della sua offerta di rete fissa sarà incrementato di 2 euro al mese (2 euro + IVA per Clienti con partita IVA).

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di ottobre 2022.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 dicembre 2022, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: Lettera raccomandata A/R all’indirizzo Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI; tramite PEC all'indirizzo [email protected]; chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta; punti vendita Wind Tre; tramite Will, l’assistente digitale disponibile nell'Area Clienti; su APP WINDTRE.
In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 dicembre 2022.

Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Informativa riservata ai Clienti con offerta di Telefonia Fissa per incremento canone 5,99 euro
A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a WINDTRE di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° dicembre 2022 il costo del servizio della sua offerta di rete fissa sarà incrementato di 5,99 euro al mese (4,91 euro + IVA per Clienti con partita IVA).

Inoltre, sempre a partire dal 1° dicembre 2022, le comunichiamo che WINDTRE ha deciso di applicarle uno sconto in fattura di 5,99 euro al mese (4,91 euro + IVA per Clienti con partita IVA). Tale sconto sarà valido fino al completamento del pagamento per l’acquisto rateizzato dell’apparato modem.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di ottobre 2022.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 dicembre 2022, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: Lettera raccomandata A/R all’indirizzo Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI; tramite PEC all'indirizzo [email protected]; chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta; punti vendita Wind Tre; tramite Will, l’assistente digitale disponibile nell'Area Clienti; su APP WINDTRE.
In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 dicembre 2022.

Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Informativa riservata ai Clienti con offerta di Telefonia Fissa per incremento canone 2€
A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a WINDTRE di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° settembre 2022 il costo del servizio di alcune offerte di rete fissa WINDTRE sarà incrementato di 2 euro al mese.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di giugno 2022.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 agosto 2022, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la richiesta, presso i punti vendita WINDTRE, tramite Will l’assistente digitale disponibile nell'Area Clienti e su APP WINDTRE.

Informativa riservata ai Clienti con offerta di Telefonia Fissa per incremento canone 5€
A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a WINDTRE di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° settembre 2022 il costo del servizio di alcune offerte di rete fissa WINDTRE sarà incrementato di 5 euro al mese.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE, emesso nel mese di giugno 2022.

Sempre a partire dal 1° settembre 2022, sulle linee oggetto della suddetta comunicazione, WINDTRE applicherà uno sconto in fattura di 5 euro. Tale sconto resterà valido fino al completamento del pagamento per l’acquisto rateizzato dell’apparato modem.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 agosto 2022, nel rispetto del termine dei 60 giorni dall’invio della specifica comunicazione di modifica via Conto Telefonico, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta, punti vendita Wind Tre, tramite Will, l’assistente digitale disponibile nell'Area Clienti e su APP WINDTRE.

In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 agosto 2022.

Qualora il cliente decidesse di recedere, e alla linea interessata dalla proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata

Informativa riservata ai Clienti con offerta di Telefonia Fissa.
A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a WINDTRE di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° agosto 2021 il costo di alcune offerte di rete fissa WINDTRE saranno incrementate di 2 euro o 4 euro al mese (IVA inclusa).

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE, inviata nel mese di giugno 2021, con l’indicazione dell’incremento.
Sempre a partire dal 1° agosto 2021, sulle linee oggetto della suddetta comunicazione WINDTRE applicherà uno sconto in fattura di 2 euro o 4 euro al mese (IVA inclusa). Tale sconto resterà valido fino al completamento del pagamento per l’acquisto rateizzato dell’apparato modem.

Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora i clienti interessati non accettassero tale variazione, potranno esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 luglio 2021, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, tramite PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la richiesta, presso i punti vendita WINDTRE, tramite Will l’assistente digitale disponibile nell'Area Clienti e su APP WINDTRE.

In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 luglio 2021.
Qualora sulla linea interessata dalla proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, sarà possibile decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.
Per ulteriori informazioni sulla modifica sopra descritta, può contattare il Servizio Clienti al 159.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.
Per consentire a Wind Tre di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° aprile 2021, le Offerte voce Canone Zero ADSL, Canone Zero Affari 1055, Canone Zero Voce, Canone Zero Mobile, Canone Zero Voce Light, Happy Day Affari, Happy Day Affari ULL, Happy Italy Affari, Pronto Base, Pronto Minuto Zero saranno interessate dalla modifica alle Condizioni Generali di Contratto precedentemente sottoscritte.

Tale variazione prevede nella sezione “DURATA - PROROGA TACITA - RECESSO E CONTRIBUTI” delle Condizioni Generali di Contratto, l’integrazione della clausola che riserva a WINDTRE la facoltà di recedere in qualsiasi momento dal Contratto, dandone comunicazione scritta con un preavviso di almeno 30 giorni, secondo la seguente formulazione:
15.2 Il Cliente potrà recedere in ogni momento dal presente Contratto dando un preavviso di almeno 30 giorni in una delle modalità indicate al art. 15.4. In caso di presenza di rateizzazione di prodotti e/o servizi offerti congiuntamente al servizio principale, WINDTRE addebiterà al Cliente in un’unica soluzione, tutte le restanti rate dovute, inclusa l’eventuale rata finale, salvo diversa esplicita indicazione da parte del Cliente al momento della sottoscrizione contrattuale, in corso di rapporto o nella comunicazione di recesso da inviarsi anche in caso di passaggio ad altro operatore, con il medesimo preavviso (30 giorni). WINDTRE potrà recedere in qualsiasi momento dal presente Contratto (anche limitatamente ad un solo Servizio), dandone comunicazione scritta al Cliente ad uno dei recapiti indicati dal Cliente nella Proposta o all’ultimo indirizzo reso noto dal Cliente, con un preavviso di almeno 30 giorni.

Tutti i clienti coinvolti dalla suddetta modifica riceveranno una comunicazione in fattura, con data emissione febbraio 2021.

Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza costi di disattivazione entro 30 giorni a partire dalla data di ricezione della suddetta modifica, e quindi entro il 30 marzo 2021, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI, PEC all'indirizzo [email protected], chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta ed accertando la sua identità, punti vendita Wind Tre, tramite Will, l’assistente digitale disponibile nell'Area Clienti e su APP WINDTRE, che la metterà in contatto con il nostro team di consulenti.

In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, motivata dalla mancata accettazione delle modifiche, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine. Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e, prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata. Per ulteriori informazioni può contattare il servizio clienti al 159.

WINDTRE nell’ambito della continua innovazione tecnologica della propria rete, sia fissa che mobile, che prevede la progressiva migrazione verso infrastrutture di nuova generazione, comunica la chiusura definitiva del servizio di rete fissa 1088 prepagato a partire dal 10 dicembre 2020.
La cessazione del servizio non ha costi per il cliente e non avrà impatti sul servizio principale attivo sulla stessa numerazione con altro gestore. Dalla data di cessazione dell’offerta 1088, tutte le chiamate effettuate saranno fatturate dal gestore principale. La invitiamo a contattarlo per conoscerne caratteristiche e costi
Eventuale credito residuo, se ancora disponibile, sarà rimborsato. I clienti interessati dalla suddetta comunicazione, saranno contattati dai nostri consulenti per concordare le modalità del rimborso.

WINDTRE informa la propria clientela che come comunicato nell’informativa in calce, il 30 settembre 2020 è scaduto il termine per richiedere, ai sensi della delibera AGCOM 348/18/CONS, la modifica dell’offerta senza l’imputazione in fattura dei costi dovuti per il modem e dei servizi correlati forniti da WINDTRE. Tutte le richieste che perverranno dopo la suddetta data. Non potranno pertanto essere soddisfatte

WINDTRE, ai sensi della delibera AGCOM 348/18/CONS, in ottemperanza all’articolo 5, comma1, lettera a) sulla libertà di scelta delle apparecchiature terminali, comunica quanto segue.
I clienti che in data antecedente al 3 settembre 2018 (o al 15 marzo 2019 per le sole offerte FTTH) hanno sottoscritto un'offerta di linea fissa che prevedeva la fornitura obbligatoria del modem a pagamento, ancora in corso di vigenza, hanno la facoltà di richiedere entro il 30 settembre 2020, la modifica dell’offerta, senza l’imputazione in fattura dei costi dovuti per il modem e dei servizi correlati forniti da WINDTRE, a condizione che il modem venga restituito a WINDTRE come dimostrato dalla ricevuta di avvenuta restituzione da allegare alla richiesta stessa.
Tale richiesta non comporta modifiche alle condizioni economiche dei servizi attivi sulla linea né alcun onere aggiuntivo.
In caso di mancata restituzione del modem, WINDTRE continuerà ad addebitare i costi del modem e il cliente sarà tenuto al relativo pagamento.
I clienti interessati dalla presente informativa, riceveranno specifica comunicazione sul conto telefonico con i dettagli operativi per effettuare la richiesta.
Per i clienti invece che sceglieranno di non rinunciare all’offerta sottoscritta, resteranno valide le condizioni economiche e contrattuali dell’offerta attualmente in essere e continueranno ad usufruire dei servizi connessi alla fornitura del modem quali l’assistenza e la sostituzione gratuita in caso di guasto, fino al termine concordato dei 48 mesi.
Ricordiamo infine che qualora si scegliesse di non utilizzare un modem fornito da WINDTRE, ogni problematica ad esso relativa, quale a titolo di esempio installazione, configurazione e il suo corretto funzionamento, saranno di esclusiva responsabilità del cliente. Visita le FAQ del sito di WINDTRE per conoscere i parametri necessari per la corretta configurazione del modem da lei scelto. WINDTRE si impegna a fornire assistenza gratuita solo in caso di eventuali problemi sulla linea del Cliente.
I clienti potranno richiedere la modifica dell’offerta sottoscritta, senza l’imputazione delle rate residue del modem inviando una comunicazione con allegata evidenza dell’avvenuta spedizione o restituzione del MODEM, avente come causale “modifica dell’offerta ai sensi della delibera AGCOM 348/18/CONS” entro il 30 settembre 2020, attraverso uno dei seguenti canali:

lettera raccomandata A/R indirizzata a WIND Tre SpA CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI;
tramite PEC all'indirizzo mail [email protected];
telefonando al 159, (tenga a portata di mano i dati riportati nella ricevuta qualora avesse provveduto autonomamente all’invio dell’apparto o copia della ricevuta della consegna nel punto vendita WINDTRE);
Tramite Will, il tuo assistente digitale disponibile nell'Area Clienti e su APP WINDTRE, che ti metterà in contatto con il nostro team di consulenti;
recandosi presso un punto vendita WINDTRE (portando con sé copia della ricevuta di invio apparato qualora avesse provveduto autonomamente all’invio);

Il 30 settembre 2020 è scaduto il termine per richiedere la modifica dell’offerta senza l’imputazione dei costi dovuti per il modem

Per ulteriori informazioni è sempre possibile contattare il Servizio Clienti 159

WINDTRE, ai sensi della delibera AGCOM 348/18/CONS, in ottemperanza all’articolo 5, comma1, lettera a) sulla libertà di scelta delle apparecchiature terminali, sta predisponendo, per la clientela che ne ha diritto, la scelta tra continuare ad utilizzare la propria offerta con il modem fornito da WINDTRE, oppure, modificare l’offerta senza più il vincolo dell’apparato, restituendolo e non corrispondere più il relativo costo.
A breve aggiorneremo la presente informativa e saranno forniti tutti i relativi dettagli.
I clienti interessati dalla suddetta informativa, riceveranno inoltre specifica comunicazione in fattura.

Gentile cliente, al fine di rendere la consultazione del conto telefonico Wind più chiara e semplice, a partire dal pagamento del 12 gennaio 2020, il conto telefonico Wind sarà mensile anticipato anziché bimestrale, fermo restando il prezzo dell’offerta del tutto invariato.
Per ragioni tecnico operative, il passaggio al conto telefonico mensile potrà dar luogo, a partire dal pagamento del 22 dicembre 2019, ad un conto telefonico di raccordo di durata più breve ed importo inferiore rispetto all’attuale conto telefonico bimestrale.

Le ricordiamo che, se non l’avesse già attivato, Wind mette a disposizione del Cliente anche il servizio e-conto by mail, per ricevere in modo puntuale e gratuito, la fattura in formato elettronico direttamente nella sua casella e-mail.
Grazie al servizio gratuito di e-conto by mail, potrà visualizzare e scaricare la fattura anche da smartphone o tablet eliminando l’inutile accumulo di carta e contribuendo attivamente alla sostenibilità e salvaguardia dell’ambiente, con il vantaggio di risparmiare sui costi di spedizione del cartaceo.

Per ulteriori informazioni, può contattare il servizio clienti

Il conto telefonico diventa mensile

Gentile cliente, al fine di rendere la consultazione del conto telefonico Wind Tre più chiara e semplice, a partire dal pagamento del 12 gennaio 2020, il conto telefonico Wind Tre sarà mensile anticipato anziché bimestrale, fermo restando il prezzo dell’offerta del tutto invariato.
Per ragioni tecnico operative, il passaggio al conto telefonico mensile potrà dar luogo, a partire dal pagamento del 22 dicembre 2019, ad un conto telefonico di raccordo di durata più breve ed importo inferiore rispetto all’attuale conto telefonico bimestrale.

Le ricordiamo che, se non l’avesse già attivato, Wind Tre mette a disposizione del Cliente anche il servizio e-conto by mail, per ricevere in modo puntuale e gratuito, la fattura in formato elettronico direttamente nella sua casella e-mail.
Grazie al servizio gratuito di e-conto by mail, potrà visualizzare e scaricare la fattura anche da smartphone o tablet eliminando l’inutile accumulo di carta e contribuendo attivamente alla sostenibilità e salvaguardia dell’ambiente, con il vantaggio di risparmiare sui costi di spedizione del cartaceo.

Per ulteriori informazioni, può contattare il servizio clienti

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.
A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a Wind Tre di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° gennaio 2020, il costo dell’offerta di rete fissa dei listini, 3 Internet, 3ADSL, 3FIBER, 3Fibra, Absolute, Absolute ADSL 20 Mega, Absolute ADSL Affari, Absolute ADSL Affari 20 Mega, Absolute ADSL Mega, Absolute Affari, Absolute VoIP MB, Absolute+, All Inclusive, All Inclusive 120, All Inclusive 120 Affari, All Inclusive Affari, All Inclusive Unlimited, All Inclusive Unlimited Affari, Fibra, INFOSTRADA TUTTO INCLUSO, Super Fibra, TuttoIncluso, TuttoIncluso 20 MEGA, TuttoIncluso 20 Mega Affari, TuttoIncluso Affari, TuttoIncluso Gold Affari, TuttoIncluso Gold ISDN Affari, TuttoIncluso ISDN Affari, TuttoIncluso Mega e WIND Internet, Wind Home, Wind Fibra, in tutte le tecnologie qual ADSL o Fibra (FTTC o FTTH), sarà incrementato di 2 euro al mese (per offerte Affari l’importo è più IVA).

Tutti i clienti interessati dalla suddetta modifica, riceveranno una comunicazione in fattura.

Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WIND o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 dicembre 2019, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA. – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all’indirizzo [email protected], punto vendita Wind abilitati, chiamata al 155 per acquisire la sua richiesta ed accertando la sua identità, inviando una richiesta da Area Clienti Wind dalla sezione Assistenza Guidata.
In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 dicembre 2019.
Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e, prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.
Per ulteriori informazioni può contattare il servizio clienti al 155

A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a Wind Tre di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° gennaio 2020, il costo dell’offerta di rete fissa dei listini, 3 Internet, 3ADSL, 3FIBER, 3Fibra, Absolute, Absolute ADSL 20 Mega, Absolute ADSL Affari, Absolute ADSL Affari 20 Mega, 3ADSL, 3FIBER, Absolute ADSL Mega, Absolute Affari, Absolute VoIP MB, Absolute+, All Inclusive, All Inclusive 120, All Inclusive 120 Affari, All Inclusive Affari, All Inclusive Unlimited, All Inclusive Unlimited Affari, Fibra, INFOSTRADA TUTTO INCLUSO, Super Fibra, TuttoIncluso, TuttoIncluso 20 MEGA, TuttoIncluso 20 Mega Affari, TuttoIncluso Affari, TuttoIncluso Gold Affari, TuttoIncluso Gold ISDN Affari, TuttoIncluso ISDN Affari, TuttoIncluso Mega e WIND Internet, Wind Home, Wind Fibra, in tutte le tecnologie quali ADSL o Fibra (FTTC o FTTH), sarà incrementato di 2 euro al mese (per offerte Affari l’importo è più IVA).

Tutti i clienti interessati dalla suddetta modifica, riceveranno una comunicazione in fattura.
Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WIND o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 dicembre 2019, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA. – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all’indirizzo [email protected], recandoti presso un punto vendita 3 abilitato, inviando una richiesta da Area Clienti 3 dalla sezione invia una richiesta, chiamando il servizio clienti al 133.
In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 dicembre 2019.
Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e, prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.
Per ulteriori informazioni può contattare il servizio clienti al 133.

Variazione dei costi delle chiamate internazionali verso i paesi dell’Unione Europea
Ti informiamo che a partire dal 13 maggio 2019, i prezzi al minuto e lo scatto alla risposta delle chiamate internazionali da rete mobile e fissa verso i paesi UE verranno ridotti, in ottemperanza a quanto previsto dal Regolamento Eu 2018/1971.

I Paesi interessati dall’introduzione delle nuove tariffe sono tutti quelli dell’ Unione Europea a cui si aggiungono i Paesi della Area Economica Europea (EEA): Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, (inclusi Guadalupa, Guyana francese, La Reunion, Mayotte, Martinica, Saint-Martin) Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo (incluse Azzorre e Madeira), Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (incluse Isole Canarie), Svezia, Ungheria.

Le tariffe massime al minuto e i costi degli SMS verso tali paesi non supereranno rispettivamente:

23,18 €/cent al minuto (IVA inclusa) per le chiamate voce effettuate dall’Italia e destinate a numerazioni di rete fissa e mobile degli operatori Europei
7,32 €/cent per SMS (IVA inclusa) per gli SMS inviati dall’Italia verso numerazioni di rete mobile degli operatori Europei.

Tutti i piani tariffari e le offerte di Wind, per privati da rete mobile e fissa, sia per i nuovi che per i già clienti, verranno adeguati (ove necessario) per rispettare il prezzo massimo previsto dal regolamento. In caso di offerte con costi già inferiori a tale limite, non sono previste modifiche.

Secondo il disposto della Delibera 347/18/CONS, in caso di ritardo imputabile a Wind Tre nell’attivazione del servizio e nel trasloco dell’utenza o di illegittima sospensione o cessazione del servizio per ragioni amministrative, Wind Tre corrisponderà un indennizzo automatico al cliente segnalante, in fattura o in credito telefonico, pari a 7,5 euro al giorno per ciascun servizio non accessorio. Corrisponderà invece 2,5 euro, fino a un massimo di euro 300, per ciascun servizio accessorio e 1 euro, fino ad un massimo di 100, per ciascun servizio gratuito.
I predetti indennizzi automatici sono aumentati di un terzo nel caso di servizio Internet su banda ultra-larga e del doppio in caso di disservizio su utenze business, oggetto di contratto per adesione.
Gli indennizzi per le altre fattispecie di disservizio, come disciplinate dalla Carta dei Servizi, possono essere richiesti dal cliente con qualsiasi modalità, anche per telefono al 133/139 (per i clienti 3, rispettivamente, consumer e business), 155 e 1928 (per i clienti Wind, rispettivamente, consumer e business).

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta, a partire dal 5 giugno 2019, il costo dell’offerta Noi Unlimited+ sarà incrementato di 2 euro al mese.
Se già attive sulla linea, saranno comunque preservate fino alla loro scadenza tutte le eventuali promozioni in essere.

Tutti i clienti interessati dalla suddetta modifica, riceveranno comunicazione in fattura.

Le ricordiamo che, come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tali variazioni, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WIND o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 4 giugno 2019, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali:
- lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA. – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano
- PEC all’indirizzo [email protected]
- punto vendita Wind di proprietà. Può trovare la lista dei punti vendita abilitati sul sito www.wind.it
- chiamata al 155 per acquisire la sua richiesta ed accertando la sua identità
- inviando una richiesta da Area Clienti Wind dalla sezione Assistenza Guidata

In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 4 giugno 2019.

Sull’offerta oggetto di modifica, in quanto solo voce, non sono previsti apparati in vendita abbinata. Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza, nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Per ulteriori informazioni, può contattare il servizio clienti al 155

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.

A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a Wind di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 5 ottobre 2018, il costo di alcune offerte di rete fissa sarà incrementato di 2,5 euro al mese. Tutti i clienti interessati dalla suddetta modifica, riceveranno una comunicazione in fattura.
Le comunichiamo che, se già attive sulla linea, saranno comunque preservate fino alla loro scadenza tutte le eventuali promozioni in essere.

Le ricordiamo che, come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WIND o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 4 ottobre 2018, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA. – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all’indirizzo [email protected], punto vendita Wind di proprietà, chiamata al 155 per acquisire la sua richiesta ed accertando la sua identità, inviando una richiesta da Area Clienti Wind dalla sezione Assistenza Guidata.

In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 4 ottobre 2018.

Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Per ulteriori informazioni può contattare il servizio clienti al 155

A seguito del mutato posizionamento dell’offerta ed in linea con la strategia di Tre di digitalizzazione e di sostenibilità dell’ambiente, per incentivare l’utilizzo del servizio gratuito di ricezione della Fattura in formato elettronico si comunica che, per le offerte fisso 3Fiber/ADSL, a partire dal 20/09/2018 il contributo per l’invio della fattura in formato cartaceo, comprensivo delle spese di spedizione, sarà di 2 euro ad invio.
Le ricordiamo che, se non l’avesse già attivato, Tre mette a disposizione del Cliente il servizio e-conto by mail, per ricevere in modo puntuale e gratuito, la fattura in formato elettronico direttamente nella sua casella e-mail. Grazie al servizio gratuito di e-conto by mail, potrà visualizzare e scaricare la fattura anche da smartphone o tablet eliminando l’inutile accumulo di carta contribuendo attivamente alla salvaguardia dell’ambiente.
Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi Tre o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 4 ottobre 2018, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. - Casella Postale 14155, Ufficio Postale Milano 65, CAP 20152 Milano (MI), via PEC all’indirizzo: [email protected], recandoti presso un punto vendita 3 di proprietà, inviando una richiesta da Area Clienti 3 dalla sezione invia una richiesta, chiamando il 133.
In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 4 ottobre 2018.
Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.
Per ulteriori informazioni, può contattare il servizio clienti al 133.

Informativa riservata ai clienti con emissione del conto telefonico in formato cartaceo.

A seguito del mutato posizionamento dell’offerta ed in linea con la strategia di Wind di digitalizzazione e di sostenibilità dell’ambiente, per incentivare l’utilizzo del servizio gratuito di ricezione della Fattura in formato elettronico si comunica che a partire dal 20/09/2018, il contributo per l’invio della fattura in formato cartaceo, comprensivo delle spese di spedizione, sarà di 2 euro ad invio.

Le ricordiamo che, se non l’avesse già attivato, Wind mette a disposizione del Cliente il servizio e-conto by mail, per ricevere in modo puntuale e gratuito, la fattura in formato elettronico direttamente nella sua casella e-mail. Grazie al servizio gratuito di e-conto by mail, potrà visualizzare e scaricare la fattura anche da smartphone o tablet eliminando l’inutile accumulo di carta contribuendo attivamente alla salvaguardia dell’ambiente.

Come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto dai servizi WIND o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 4 ottobre 2018, inviando una comunicazione avente come causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA. – Servizio Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all’indirizzo [email protected], punto vendita Wind di proprietà, chiamata al 155 per acquisire la sua richiesta ed accertando la sua identità, inviando una richiesta da Area Clienti Wind dalla sezione Assistenza Guidata.

In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 4 ottobre 2018.

Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata.

Per ulteriori informazioni, può contattare il servizio clienti al 155

Aggiornamento del 24/04/2018
Wind ricorda che, a decorrere dal 5 aprile 2018, le offerte si rinnovano su base mensile.
Comunica inoltre che la variazione del costo nominale, ove prevista, non sarà più del +8,6% come precedentemente annunciato ma del +8,3%, con una conseguente diminuzione della spesa annuale.

Diritto di recesso: come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi WIND o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 1 giugno 2018 inviando una comunicazione con causale di recesso "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all'indirizzo [email protected], punto vendita Wind di proprietà, chiamando il 155.
Se sulla tua linea sono in corso pagamenti rateali, potrai continuare a pagare le rate fino al termine naturale previsto o saldare le rate residue in unica soluzione, specificando la richiesta nella comunicazione di recesso. La presente comunicazione e riservata ai clienti che hanno sottoscritto un’offerta Wind entro il 21/01/2018.

Informativa riservata ai clienti con offerta di Telefonia Fissa.
A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta, a partire dal 5 aprile il costo e il contenuto delle offerte Wind saranno applicati su base mensile. La conseguente riduzione del numero dei rinnovi nell’anno determinerà un riproporzionamento del loro costo alla nuova durata, pari all’8,6%.
Tale modifica non comporterà nessuna variazione della spesa annuale.
Diritto di recesso: come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi WIND o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione nei 30 giorni precedenti il 5 aprile 2018 inviando una comunicazione con causale di recesso "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all'indirizzo [email protected], punto vendita Wind di proprietà, chiamando il 155.
Se sulla tua linea sono in corso pagamenti rateali, potrai continuare a pagare le rate fino al termine naturale previsto o saldare le rate residue in unica soluzione, specificando la richiesta nella comunicazione di recesso.

Aggiornamento del 24/04/2018

Wind ricorda che, a decorrere dal 5 aprile 2018, le offerte si rinnovano su base mensile.
Comunica inoltre che la variazione del costo nominale, ove prevista, non sarà più del +8,6% come precedentemente annunciato ma del +8,3%, con una conseguente diminuzione della spesa annuale.

A seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta, a partire dal 5 aprile il costo e il contenuto delle offerte 3Fiber/ADSL saranno applicati su base mensile. La conseguente riduzione del numero dei rinnovi nell’anno determinerà un riproporzionamento del loro costo alla nuova durata, pari all’8,6%. Tale modifica non comporterà nessuna variazione della spesa annuale.
Diritto di recesso: come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi queste modifiche, potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi 3 o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 4 aprile 2018 inviando una comunicazione con causale di recesso "modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali: raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano, PEC all'indirizzo [email protected], punto vendita Tre di proprietà, chiamando il 133.Se sulla tua linea sono in corso pagamenti rateali, potrai continuare a pagare le rate fino al termine naturale previsto o saldare le rate residue in unica soluzione, specificando la richiesta nella comunicazione di recesso.
La presenta comunicazione è riservata ai clienti con offerta 3Fiber/ADSL che hanno sottoscritto un’offerta Tre entro il 21/01/2018

Informativa riservata ai clienti All Inclusive Unlimited, All Inclusive Unlimited Affari.
A seguito delle mutate condizioni del contesto economico e di mercato ed al posizionamento dell’offerta, si comunica che a partire dal 30 Giugno 2017, ai clienti con attiva l’offerta All Inclusive Unlimited e All Inclusive Unlimited Affari, sarà incrementato il canone dell’offerta di 3 euro (per offerte Affari l’importo è IVA esclusa). Saranno comunque preservate fino alla loro scadenza tutte le eventuali promozioni in essere, se già attive sulla linea.
I clienti interessati dalla modifica verranno preventivamente informati tramite comunicazione in fattura e come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e in considerazione della presente proposta di modifica delle Condizioni contrattuali, qualora non accettino la variazione sopra indicata, avranno il diritto, di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione entro il 29 Giugno 2017, inviando comunicazione con lettera raccomandata A.R. specificando come oggetto: “modifica delle condizioni contrattuali” al seguente indirizzo:
Wind Tre SpA
Servizio Disdette
Casella Postale 14155
Ufficio Postale Milano 65
20152 Milano.
Qualora decida di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica sia associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella suddetta raccomandata.
Per ulteriori informazioni sul costo della sua nuova offerta, può contattare il servizio clienti Infostrada al 155.
Informativa riservata ai clienti con attivo il servizio InVista
A seguito delle mutate condizioni del contesto economico e di mercato ed al posizionamento dell’offerta, si comunica che per i cliente che hanno già attivo il servizio InVista, a partire dal 30 Giugno 2017, il servizio avrà un costo di 2 euro (per offerte Affari l’importo è IVA esclusa).
Utilizzando l’area clienti www.infostrada.it o contattando il Servizio Clienti 155, il cliente potrà richiedere gratuitamente la disattivazione del servizio.
I clienti interessati dalla modifica verranno preventivamente informati tramite comunicazione in fattura e come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e in considerazione della presente proposta di modifica delle Condizioni contrattuali, qualora non accettino la variazione sopra indicata, avranno il diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione entro il 29 Giugno 2017, inviando comunicazione con lettera raccomandata A.R. specificando come oggetto: “modifica delle condizioni contrattuali” al seguente indirizzo:
Wind Tre SpA
Servizio Disdette
Casella Postale 14155
Ufficio Postale Milano 65
20152 Milano.
Per ulteriori informazioni, può contattare il servizio clienti Infostrada al 155.

Informativa riservata a tutti i clienti Infostrada
A seguito del mutato posizionamento dell’offerta e con l’obiettivo di incentivare l’utilizzo del servizio gratuito di ricezione della Fattura in formato elettronico rispetto al tradizionale invio del documento cartaceo , si comunica che a partire dalla prossima emissione del conto telefonico, il contributo per l’invio della fattura in formato cartaceo, comprensivo delle spese di spedizione, sarà di 1,27 euro ad invio.
Le ricordiamo che, se non l’avesse già attivato, Wind mette a disposizione del Cliente il servizio e-conto by mail, per ricevere in modo puntuale e gratuito, la fattura in formato elettronico direttamente nella sua casella e-mail. Grazie al servizio gratuito di e-conto by mail, potrà visualizzare e scaricare la fattura anche da smartphone o tablet eliminando l’inutile accumulo di carta contribuendo attivamente alla salvaguardia dell’ambiente.
La informiamo inoltre che, sempre a partire dal prossimo conto telefonico, le sarà addebitato un importo pari a 0,73 euro per i costi di incasso sostenuti da Wind.
I clienti interessati dalla modifica verranno preventivamente informati tramite comunicazione in fattura e come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e in considerazione della presente proposta di modifica delle Condizioni contrattuali, qualora non accettino la variazione sopra indicata, avranno il diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione entro il 1Giugno 2017, inviando comunicazione con lettera raccomandata A.R. specificando come oggetto: “modifica delle condizioni contrattuali” al seguente indirizzo:
Wind Tre SpA
Servizio Disdette
Casella Postale 14155
Ufficio Postale Milano 65
20152 Milano.
Qualora decida di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica sia associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (telefono, Tablet, etc.), prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella suddetta raccomandata. La invitiamo a contattare il servizio clienti 155 per eventuali chiarimenti.
Se desidera avere maggiori informazioni sulle modifiche dell’ART.11 (Corrispettivi - Fatturazione – Pagamenti) con l’adeguamento delle clausole 11.1 e 11.2 delle Condizioni Generali di Contratto può contattare il servizio clienti Infostrada al 155.
Può visionare le Condizioni Generali di Contratto relativi ai servizi Infostrada valide a partire dal 24 aprile 2017

Con riferimento alle disposizioni in materia di periodicità delle offerte e del relativo ciclo di fatturazione introdotte dalla Legge n. 172 del 4 dicembre 2017, Wind informa che, a decorrere dal 5 aprile 2018, il costo delle offerte/opzioni relative ai servizi sarà addebitato su base mensile e la fatturazione avverrà con cadenza bimestrale. In caso di modifica delle condizioni dell’offerta sarà inviata una comunicazione personalizzata.

Con riferimento alle disposizioni in materia di periodicità delle offerte e del relativo ciclo di fatturazione introdotte dalla Legge n. 172 del 4 dicembre 2017, Tre informa che, a decorrere dal 5 aprile 2018, il costo delle offerte/opzioni relative ai servizi sarà addebitato su base mensile e la fatturazione avverrà con cadenza bimestrale.
In caso di modifica delle condizioni dell’offerta sarà inviata una comunicazione personalizzata.
Per ulteriori informazioni puoi contattare il servizio clienti al 133.

Modifica Condizioni di Contratto telefonia mobile

2026
2025
2024
2023
2022
2021
2020
anni precedenti

WINDTRE investe di continuo nel miglioramento della propria Rete con l’obiettivo di offrire ai clienti una connessione sempre più affidabile e veloce. Per questa ragione e per esigenze di mercato, alcune offerte saranno modificate come segue.

Informativa riservata a clienti con alcune offerte che includono traffico dati

Per i clienti interessati dalla variazione, è previsto un miglioramento del traffico dati incluso nell'offerta. A seconda dei casi, il beneficio sarà pari ad almeno 20 GIGA nazionali aggiuntivi fino ad arrivare a GIGA illimitati alla massima velocità disponibile sulla rete, oppure a 2 GIGA aggiuntivi utilizzabili in Europa. L'incremento del costo mensile varierà da 0,49 euro a 2 euro.

I dettagli sulle condizioni previste per la propria offerta sono riportati nella comunicazione SMS indirizzata ai Clienti coinvolti.

I benefici saranno disponibili progressivamente a partire dal 22 ottobre 2026, mentre il costo mensile sarà adeguato a partire dai rinnovi successivi al 9 dicembre 2026.

In alternativa, è possibile scegliere un’offerta Plus con i propri attuali costi e contenuti, ma con un’integrazione per il disturbo arrecato al cliente e senza alcun costo aggiuntivo.

I dettagli sono riportati nella comunicazione SMS indirizzata ai Clienti coinvolti: a seconda dei casi si tratta di un GIGA oppure di 50 SMS o di 5 minuti di traffico internazionale in più al mese e disponibile entro 72 ore dalla eventuale richiesta.

Per avere l’offerta Plus è necessario inviare il testo OPTIN con SMS GRATUITO al numero 40400 entro la data indicata nel messaggio SMS ricevuto. Non è possibile rispondere direttamente al messaggio SMS ricevuto, ma è necessario crearne uno nuovo da inviare al numero 40400, facendo attenzione a non anteporre il prefisso +39.

In tal caso i clienti riceveranno comunque il beneficio, comunicato via SMS e senza costi aggiuntivi, progressivamente a partire dal 22 ottobre 2026 e con la scadenza indicata all’interno della pagina dedicata il cui link è presente nello stesso messaggio. I clienti interessati saranno avvisati via sms.

A partire dal 19 ottobre 2026 le modifiche saranno comunicate ai diretti interessati tramite SMS contenente tutti i dettagli applicabili alla specifica offerta attiva sulla linea.

Eventuali benefici in termini di GIGA incrementali già attivi, derivanti da offerte di rete fissa, energia o assicurazioni WINDTRE, resteranno comunque validi.

lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI
via PEC, scrivendo a [email protected]
presso un WINDTRE Store. Consulta la lista dei punti vendita abilitati
chiamata al 159 per acquisire la richiesta accertando la propria identità
sito windtre.it compilando apposito Modulo disponibile nella sezione Moduli utili-mobile

In caso di recesso richiesto successivamente alla data di variazione comunicata nel messaggio SMS, si applicano le nuove condizioni contrattuali dalla data di modifica dell’offerta fino alla data di effettiva cessazione.

Per ulteriori informazioni, è sempre possibile contattare il servizio clienti al 159.

Informativa riservata a clienti con alcune offerte che includono traffico dati

I dettagli sul beneficio previsto per la propria offerta sono riportati nella comunicazione SMS indirizzata ai Clienti coinvolti.

I benefici saranno disponibili progressivamente a partire dal 25 settembre 2026, mentre il costo mensile sarà adeguato a partire dai rinnovi successivi al 17 novembre 2026.

In alternativa, è possibile scegliere un’offerta Plus con i propri attuali costi e contenuti, ma con un’integrazione per il disturbo arrecato al cliente e senza alcun costo aggiuntivo.

I dettagli sull’integrazione prevista per la propria offerta sono riportati nella comunicazione SMS indirizzata ai Clienti coinvolti: a seconda dei casi si tratta di un GIGA oppure di 50 SMS o di 5 minuti di traffico internazionale in più al mese e disponibile entro 72 ore dalla eventuale richiesta.

Per avere l’offerta Plus è necessario inviare il testo OPTIN con SMS GRATUITO al numero 40400 entro la data indicata nel messaggio SMS ricevuto. Non è possibile rispondere direttamente al messaggio SMS ricevuto, ma è necessario crearne uno nuovo da inviare al numero 40400, facendo attenzione a non anteporre il prefisso +39.

In tal caso i clienti riceveranno comunque il beneficio, comunicato via SMS e senza costi aggiuntivi, progressivamente a partire dal 25 settembre 2026 e con la scadenza indicata all’interno della pagina dedicata il cui link è presente nello stesso messaggio. I clienti interessati saranno avvisati via sms.

A partire dal 22 settembre 2026 le modifiche saranno comunicate ai diretti interessati tramite SMS contenente tutti i dettagli applicabili alla specifica offerta attiva sulla linea.

Nel caso di linee con offerta Junior o Under 14, sarà inviata anche comunicazione al recapito telefonico del genitore indicato in sede di attivazione.

Eventuali benefici in termini di GIGA incrementali già attivi, derivanti da offerte di rete fissa, energia o assicurazioni WINDTRE, resteranno comunque validi.

lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI
via PEC, scrivendo a [email protected]
presso un WINDTRE Store. Consulta la lista dei punti vendita abilitati
chiamata al 159 per acquisire la richiesta accertando la propria identità
sito windtre.it compilando apposito Modulo disponibile nella sezione Moduli utili-mobile

In caso di linee con offerta Junior o Under 14, il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal cliente-genitore.

Per ulteriori informazioni, è sempre possibile contattare il servizio clienti al 159.

Per garantire un livello di servizio in linea con le esigenze del mercato, dal primo rinnovo successivo al 1° giugno 2026 il costo delle opzioni Security e Security Pro sarà di 1,49€ al mese IVA esclusa.

Il servizio può essere disattivato in qualsiasi momento, senza costi né penali, in autonomia tramite l’App WINDTRE o contattando il 159. La disattivazione comporta la perdita della protezione da minacce come virus, malware, link dannosi e accessi non autorizzati, con il rischio di compromissione di dati personali o sensibili.

I Clienti con le opzioni Security e Security Pro attive sulla propria SIM riceveranno un messaggio dedicato nel Conto Telefonico di aprile 2026.

Per ulteriori informazioni è a disposizione il Servizio Clienti 159.

Informativa riservata a clienti con alcune offerte che includono traffico dati

Per i clienti interessati dalla variazione, le offerte avranno un incremento del contenuto di GIGA atterrando a seconda dei casi a un minimo di 20 GIGA fino a GIGA Illimitati alla massima velocità disponibile con la Rete e un incremento del costo mensile di 2 euro al mese.
I dettagli sul beneficio previsto per la propria offerta sono riportati nella comunicazione SMS indirizzata ai Clienti coinvolti.
I benefici saranno disponibili progressivamente a partire dal 16 aprile 2026, mentre il costo mensile sarà adeguato a partire dai rinnovi successivi al 15 maggio 2026.
In alternativa, è possibile scegliere un’offerta Plus con i propri attuali costi e contenuti, ma con un’integrazione di contenuto per il disturbo arrecato al cliente e senza alcun costo aggiuntivo.
I dettagli sull’integrazione prevista per la propria offerta sono riportati nella comunicazione SMS indirizzata ai Clienti coinvolti: a seconda dei casi si tratta di un GIGA o di 50 SMS in più al mese dal 9 giugno 2026.
Per avere l’offerta Plus è necessario inviare il testo OPTIN con SMS GRATUITO al numero 40400 entro la data indicata nel messaggio SMS ricevuto. Non è possibile rispondere direttamente al messaggio SMS ricevuto, ma è necessario crearne uno nuovo da inviare al numero 40400, facendo attenzione a non anteporre il prefisso +39.
In tal caso i clienti riceveranno comunque il beneficio, comunicato via SMS e senza costi aggiuntivi, progressivamente a partire dal 16 aprile 2026 e con la scadenza indicata all’interno della pagina dedicata il cui link è presente nello stesso messaggio. I clienti interessati saranno avvisati via SMS.
Prima della variazione del costo dell’offerta, saranno disattivate eventuali opzioni dati aggiuntive con pagamento mensile non più necessarie in caso di aumento a GIGA ILLIMITATI. In questo caso i clienti potranno beneficiare del risparmio del costo mensile che non sarà più addebitato.

Informativa riservata a clienti con offerta con GIGA illimitati di cui parte alla massima velocità disponibile poi con velocità limitata a 10 Mbps

Il costo mensile dell’offerta subirà un incremento fino a 1 euro al mese. L’adeguamento del costo avverrà a partire dai rinnovi successivi al 15 maggio 2026.

Modalità di comunicazione e ulteriori dettagli validi per tutti i clienti coinvolti nell’iniziativa

A partire dal 25 marzo 2026 le modifiche saranno comunicate ai diretti interessati tramite SMS contenente tutti i dettagli applicabili alla specifica offerta attiva sulla linea.
Nel caso di linee con una offerta Junior, sarà inviata anche comunicazione al recapito telefonico del genitore indicato in sede di attivazione.
Eventuali benefici in termini di GIGA incrementali già attivi, derivanti da offerte di rete fissa WINDTRE, resteranno comunque validi.

Modalità per esercitare il Diritto di Recesso per tutti i clienti coinvolti nell’iniziativa

lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI
via PEC, scrivendo a [email protected]
presso un WINDTRE Store. Consulta la lista dei punti vendita abilitati
chiamata al 159 per acquisire la richiesta accertando la propria identità
sito windtre.it compilando apposito Modulo disponibile nella sezione Moduli utili-mobile.

Per ulteriori informazioni, è sempre possibile contattare il servizio clienti al 159.

A causa della modifica delle condizioni strutturali di mercato, dal 1° maggio 2026, varieranno i valori percentuali delle penali per ritardato pagamento. Conseguentemente verrà modificata la clausola 5.5 delle Condizioni Generali di Contratto di WINDTRE per i clienti privati con addebito in Conto Telefonico acquisiti prima del 9 febbraio 2026 e che sarà sostituita dalla nuova versione di seguito riportata:

ART. 5.5 MANCATO PAGAMENTO DELLE FATTURE. Nel caso di mancato pagamento entro la scadenza del termine indicato in fattura, WINDTRE avrà la facoltà di sospendere il Servizio, previo apposito avviso di almeno 40 (quaranta) giorni da comunicarsi tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o modalità equipollente. WINDTRE provvederà a riattivare il Servizio entro le 24 (ventiquattro) ore successive all’accertamento dell’avvenuto versamento della somma dovuta da parte del Cliente. Nel caso di mancato pagamento entro 20 (venti) giorni dalla data di sospensione del Servizio, WINDTRE potrà risolvere unilateralmente il Contratto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 cod.civ., fatta salva ogni facoltà per il recupero dei corrispettivi non pagati e del materiale consegnato al Cliente. Il Contratto, ove possibile, sarà risolto limitatamente ai soli servizi interessati dal mancato pagamento. Per gli importi non pagati, WINDTRE potrà rivalersi sulle somme eventualmente anticipate dal Cliente a titolo di anticipo sulle chiamate di cui al successivo art. 5.6. In ogni caso di ritardo nei pagamenti sulle somme non corrisposte potrà essere applicata una somma determinata secondo quanto previsto dalla Delibera n. 179/03/CSP dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni) e successive modificazioni ovvero un importo a titolo di penale per ritardato pagamento pari: a) al 2% (o al 5% in caso di Cliente consumatore) dell’importo indicato in fattura e rimasto insoluto, se il pagamento sarà effettuato dal 1° al 15° giorno solare successivo alla data di scadenza, oppure b) al 5% (o al 9% in caso di Cliente consumatore) dell’importo indicato in fattura e rimasto insoluto, se il pagamento sarà effettuato dopo il 15° giorno solare dalla data di scadenza. Qualora il Cliente abbia effettuato con regolarità il pagamento di almeno 3 (tre) fatture consecutive e ritardi il pagamento della fattura successiva per non più di 15 giorni solari rispetto alla relativa data di scadenza, la penale per ritardato pagamento di cui sopra non verrà applicata. In caso contrario (vale a dire se il ritardo si protrae oltre il 15° giorno), la penale per ritardato pagamento sarà pari al 5% (o al 9% in caso di Cliente consumatore) dell’importo indicato in fattura rimasto insoluto. Gli importi di cui sopra saranno addebitati da WINDTRE nella prima fattura utile successiva a quella che, in tutto o in parte, risulta insoluta. Nel caso di risoluzione contrattuale la penale sarà addebitata con la fattura emessa successivamente alla comunicazione di risoluzione inviata al Cliente. WINDTRE dettaglierà nelle fatture inviate al Cliente gli eventuali ritardi nel pagamento delle fatture e il corrispondente ammontare dell’indennità di mora addebitata.

I clienti interessati dalla modifica riceveranno una comunicazione personalizzata nel Conto Telefonico WINDTRE emesso nel mese di marzo 2026.

Modalità per esercitare il Diritto di Recesso

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021, qualora il Cliente non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 maggio 2026, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali:

lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Servizio Disdette CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI
via PEC all'indirizzo [email protected]
chiamata al 159 per acquisire la richiesta accertando la propria identità
presso un punto vendita Wind Tre. Consulta la lista dei punti vendita abilitati
tramite il web form presente sul sito WINDTRE disponibile nella sezione Moduli utili-mobile.

In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 31 maggio 2026. In caso di recesso dal 1° maggio al 31 maggio 2026, si applicano le nuove condizioni contrattuali a partire dal 1° maggio 2026.

Qualora si volesse recedere e alla linea interessata dalla modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. Smartphone, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto o passare ad altro operatore, si potrà decidere di pagare le rate residue anche in un'unica soluzione o, in alternativa, di mantenere attiva la rateizzazione con pagamento rateale sino alla naturale scadenza, indicando tale scelta nella comunicazione da inviare.

Per ulteriori informazioni, è sempre possibile contattare il Servizio Clienti 159.

Informativa riservata a clienti con alcune offerte che includono traffico dati

Per i clienti interessati dalla variazione, le offerte avranno un incremento del contenuto di GIGA, da un minimo di 20 GIGA fino a GIGA Illimitati alla massima velocità disponibile con la Rete e un incremento del costo mensile di 2 euro al mese.

I dettagli sul beneficio previsto per la propria offerta sono riportati nella comunicazione SMS indirizzata ai Clienti coinvolti.

I benefici saranno disponibili progressivamente a partire dal 10 dicembre 2025, mentre il costo mensile sarà adeguato a partire dai rinnovi successivi al 9 gennaio 2026.

In alternativa, è possibile scegliere un’offerta Plus con i propri attuali costi e contenuti, ma con un’integrazione di contenuto per il disturbo arrecato al cliente e senza alcun costo aggiuntivo.

In tal caso i clienti riceveranno comunque il beneficio, comunicato via SMS e senza costi aggiuntivi, progressivamente a partire dal 10 dicembre 2025 e con la scadenza indicata all’interno della pagina dedicata il cui link è presente nello stesso messaggio. I clienti interessati saranno avvisati via sms.

A partire dal 26 novembre 2025 le modifiche saranno comunicate ai diretti interessati tramite SMS contenente tutti i dettagli applicabili alla specifica offerta attiva sulla linea.

Nel caso di linee con una offerta Junior, sarà inviata anche comunicazione al recapito telefonico del genitore indicato in sede di attivazione.

Eventuali benefici in termini di GIGA incrementali già attivi, derivanti da offerte di rete fissa WINDTRE, resteranno comunque validi.

lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI
via PEC, scrivendo a [email protected]
presso un punto vendita WINDTRE. Consulta la lista dei punti vendita abilitati
chiamata al 159 per acquisire la richiesta accertando la propria identità
sito windtre.it compilando apposito Modulo disponibile nella sezione Moduli utili-mobile

In caso di offerta Junior o Under 14, il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal cliente-genitore.

Per ulteriori informazioni, è sempre possibile contattare il servizio clienti al 159.

In uno scenario che vede l’Italia tra i primi Paesi Europei colpiti da attacchi informatici di diversa natura e pericolosità, WINDTRE è costantemente impegnata ad offrirle una esperienza di navigazione sicura per proteggere il suo business dalle sempre maggiori minacce digitali.

A seguito della sopravvenuta esigenza e per fornirle una qualità di servizio sempre al passo con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal primo rinnovo successivo al 1° gennaio 2026 il costo dell’opzione Più Sicuri Mobile sarà di 1,49€ al mese IVA esclusa.

Le ricordiamo che è possibile disattivare in qualsiasi momento l’opzione Più Sicuri Mobile, senza costi o penali in autonomia direttamente dall’APP WINDTRE o contattando il 159: la disattivazione della stessa comporterà la perdita della protezione contro minacce digitali, esponendo i suoi dispositivi connessi alla reta a potenziali rischi come virus, malware o link dannosi e accessi non autorizzati che potrebbero sottrarre informazioni sensibili o personali.

Per ulteriori informazioni sulla modifica sopra descritta, può contattare il Servizio Clienti al 159.

Informativa riservata a clienti con alcune offerte che includono traffico dati

Per i clienti interessati dalla variazione, le offerte avranno un incremento del contenuto di GIGA, da un minimo di 30 GIGA fino a GIGA Illimitati alla massima velocità disponibile con la Rete e un incremento del costo mensile di 2 euro al mese.

I dettagli sul beneficio previsto per la propria offerta sono riportati nella comunicazione SMS indirizzata ai Clienti coinvolti.

I benefici saranno disponibili progressivamente a partire dal 10 giugno 2025, mentre il costo mensile sarà adeguato a partire dai rinnovi successivi al 9 luglio 2025.

In tal caso alcuni clienti riceveranno comunque il beneficio, comunicato via SMS e senza costi aggiuntivi, progressivamente a partire dal 1° agosto 2025 e con la scadenza indicata all’interno della pagina dedicata il cui link è presente nello stesso messaggio. I clienti interessati saranno avvisati via sms.

A partire dal 27 maggio 2025 le modifiche saranno comunicate ai diretti interessati tramite SMS contenente tutti i dettagli applicabili alla specifica offerta attiva sulla linea.

Nel caso di linee con una offerta Junior o Under 14, sarà inviata anche comunicazione al recapito telefonico del genitore indicato in sede di attivazione.

Eventuali benefici in termini di GIGA incrementali già attivi, derivanti da offerte di rete fissa WINDTRE, resteranno comunque validi.

Modalità per esercitare il Diritto di Recesso
Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del Codice europeo delle Comunicazioni elettroniche (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora il cliente non accettasse le suddette modifiche, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare a un altro operatore, senza penali né costi di disattivazione entro 60 giorni dalla comunicazione via SMS.
Potrà esercitare il diritto di recedere inviando una comunicazione con causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali:
- lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI
- via PEC, scrivendo a [email protected]
- presso un punto vendita WINDTRE. Consulta la lista dei punti vendita abilitati
- chiamata al 159 per acquisire la richiesta accertando la propria identità.

- sito windtre.it compilando apposito Modulo disponibile nella sezione Moduli utili-mobile

In caso di offerta Junior o Under 14, il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal cliente – genitore.

Per ulteriori informazioni, è sempre possibile contattare il servizio clienti al 159.

20 cent/minuto per le chiamate originate verso Italia, Regno Unito e Zona Europa
20 cent/minuto per chiamate ricevute
20 cent per ogni SMS inviato
5 cent/MB per il traffico dati

Criteri di tariffazione: a secondi effettivi per il traffico voce; a KB per il traffico dati. Costi iva inclusa.

I nuovi prezzi (IVA inclusa) e le offerte specifiche per il traffico roaming nel Regno Unito sono disponibili sul sito WINDTRE.it, nella sezione Roaming UE delle Offerte Estero per i già clienti.

Con l'obiettivo di garantire gli investimenti e continuare ad assicurare un servizio di qualità, WINDTRE cambia, a partire dal 17 giugno 2025, le condizioni di offerta per alcuni Clienti con il piano Wind1 con tariffazione a consumo
Tali piani potranno chiamare tutti i numeri fissi e i telefoni cellulari nazionali con la tariffa di 30 centesimi al minuto, con uno scatto alla risposta di 20 centesimi. La tariffazione è a scatti anticipati di 60 secondi
Il costo di ogni SMS è di 30 centesimi. La tariffazione Internet resta invariata a 24 centesimi per ogni MB
Per dettagli vai su windtre.it/easy.
A partire dal 15 maggio 2025 le modifiche saranno comunicate ai diretti interessati tramite SMS contenente tutti i dettagli.

lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI - via PEC, scrivendo a [email protected]
presso un punto vendita WINDTRE. Consulta la lista dei punti vendita abilitati
chiamata al 159 per acquisire la richiesta accertando la propria identità.
sito windtre.it compilando apposito Modulo disponibile nella sezione Moduli utili-mobile

In caso di recesso, se alla linea interessata dalla modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza, (es. Smartphone, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto, si potrà decidere di pagare le rate residue anche in un'unica soluzione o in alternativa di mantenere attiva la rateizzazione con pagamento rateale sino alla naturale scadenza, indicando tale scelta nella comunicazione che ci invierai.
Per ulteriori informazioni, è sempre possibile contattare il servizio clienti al 159.

Informativa riservata a clienti con alcune offerte che includono traffico dati

I dettagli sul beneficio previsto per la propria offerta sono riportati nella comunicazione SMS indirizzata ai Clienti coinvolti.

I benefici saranno disponibili progressivamente a partire dal 10 dicembre 2024, mentre il costo mensile sarà adeguato a partire dai rinnovi successivi al 9 gennaio 2025.

Per avere l’offerta Plus è necessario inviare il testo OPTIN con SMS GRATUITO al numero 40400 entro la data indicata nel messaggio SMS ricevuto.

In tal caso alcuni clienti riceveranno comunque il beneficio, comunicato via SMS e senza costi aggiuntivi, progressivamente a partire dal 10 dicembre 2024 e con la scadenza indicata all’interno della pagina dedicata il cui link è presente nello stesso messaggio. I clienti interessati saranno avvisati via sms.

A partire dal 25 novembre 2024 le modifiche saranno comunicate ai diretti interessati tramite SMS contenente tutti i dettagli applicabili alla specifica offerta attiva sulla linea.

Nel caso di linee con una offerta Junior, sarà inviata anche comunicazione al recapito telefonico del genitore indicato in sede di attivazione.

Eventuali benefici in termini di GIGA incrementali già attivi, derivanti da offerte di rete fissa WINDTRE, resteranno comunque validi.

- sito windtre.it compilando apposito Modulo disponibile nella sezione Moduli utili-mobile

In caso di offerta Junior, il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal cliente – genitore.

Per ulteriori informazioni, è sempre possibile contattare il servizio clienti al 159.

I clienti interessati dalla suddetta modifica riceveranno una specifica comunicazione nel Conto Telefonico WINDTRE, emesso nel mese di Novembre 2024.

Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021, qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 1° febbraio 2025, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: Lettera raccomandata A/R all’indirizzo Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI; tramite PEC all'indirizzo [email protected]; chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta; punti vendita WINDTRE; tramite il web form presente nel sito WINDTRE.
In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta di passaggio direttamente all’altro operatore entro lo stesso termine del 1° febbraio 2025.

In caso di recesso, se alla linea interessata dalla modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. Smartphone, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto o passare ad altro operatore, potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione o mantenere attiva la rateizzazione con pagamento rateale sino alla naturale scadenza, indicando tale scelta nella comunicazione che invierà.
Per ulteriori informazioni può contattare il servizio clienti al 159.